Vragen & Antwoorden

We leveren al in tal van landen wereldwijd en je vindt een overzicht van alle leveringslanden en hun voorwaarden in het verzendoverzicht hier.

We hebben de voorwaarden voor onze Changemaker-landen hieronder voor je samengevat:

Duitsland, Oostenrijk, Nederland & België:

• Levertijd: 1–5 werkdagen
• Verzendkosten: € 4,95 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 39 voor Changemakers

Zwitserland:

• Levertijd: 3–8 werkdagen
• Verzendkosten: CHF 5,45 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf CHF 39 voor Changemakers

Frankrijk:

• Levertijd: 3–8 werkdagen
• Verzendkosten: € 4,95 per bestelling
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 39 voor Changemakers

Verenigde Staten:

• Levertijd: 5–10 werkdagen
• Verzendkosten: $ 15,00

We verwerken bestellingen razendsnel, waardoor de verzending binnen Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België slechts ongeveer 1–5 werkdagen duurt en € 4,95 kost. Naar Zwitserland en Frankrijk kan het door lokale omstandigheden 3–8 werkdagen duren voordat je je bestelling ontvangt. Hiervoor rekenen we respectievelijk CHF 5,45 en € 4,95 voor de verzending.

Een overzicht van alle leveringslanden en hun voorwaarden vind je in ons verzendoverzicht.

Als lid van de Changemakers Club geniet je van een aantal voordelen, zoals vroege toegang tot de uitverkoop, exclusieve kortingen en informatie over onze producten en innovaties. Op deze manier kunnen we je meenemen in onze missie. Als Changemaker profiteer je bovendien van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 39!

Meld je gewoon aan als Changemaker tijdens het bestelproces als je dat nog niet bent, en je kunt meteen besparen op de verzendkosten.

Meer informatie over de Changemakers Club vind je hier.

Voor sommige landen is het retourproces al volledig gedigitaliseerd en kan het worden aangemeld via ons retourportaal. Log eenvoudig in met je bestelnummer en e-mailadres, en selecteer alle artikelen die je wilt retourneren en de reden voor de retour.



Het retourportaal is momenteel beschikbaar voor Duitsland, België, Nederland en Frankrijk. Als je in Zwitserland of Oostenrijk woont, vind je je retouretiket in het pakket.

Meer informatie vind je in ons Helpcentrum.

Om de juiste maat voor jou te vinden, bieden we je verschillende opties:

• De maattabellen op de betreffende productpagina: we raden je aan vooraf je lichaamsmaten op te nemen, en houd er rekening mee dat bij spijkerbroeken de maten enigszins kunnen variëren afhankelijk van de wassing.
• De FitFinder: op basis van jouw gegevens bepaalt de FitFinder welke maat het beste bij je past en toont deze automatisch voor elk product.
• Klantbeoordelingen zijn ook een goede leidraad — bekijk zeker ook foto's en video's, bijvoorbeeld op onze Instagram-feed.

Voor ons is duurzaamheid meer dan alleen het kiezen van betere materialen. Doorheen de hele waardeketen letten we erop dat we mensen en het milieu respecteren en hulpbronnen zo zorgvuldig mogelijk gebruiken. Daarvoor geven we de voorkeur aan gecertificeerde en innovatieve materialen zoals biologisch katoen, gerecyclede vezels, TENCEL™ en andere hulpbronbesparende alternatieven. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan duurzame producten, meer circulariteit en transparante toeleveringsketens.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid speelt ook een centrale rol: we werken samen met productiepartners die eerlijke arbeidsomstandigheden bevorderen en we zijn lid van de Fair Wear Foundation, die normen ondersteunt voor lonen, veiligheid en medezeggenschap in de productie.

Kortom: ons doel is kleding te maken die beter is voor mensen en de planeet, en een positieve verandering in de mode-industrie te ondersteunen.

De meest uitgebreide informatie over onze missie vind je in het Impact Report.