TOEGEVOEGD AAN WINKELWAGEN
Selecteer maat
Veelgestelde vragen
Op dit moment kunnen er door onze magazijnverhuizing onverwachte annuleringen plaatsvinden. Het spijt ons zeer, en we werken er met man en macht aan om alle artikelen zo snel mogelijk weer voor je beschikbaar te maken.
Bij een geannuleerde bestelling storten wij het geld binnen enkele werkdagen automatisch terug op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. We vragen je om een beetje geduld te hebben voordat je hierover contact opneemt met onze klantenservice.
Onze logistieke partner werkt er met man en macht aan om je bestelling zo snel mogelijk naar je op te sturen. Daarom is annuleren niet mogelijk.
Als je je bestelling toch niet wilt houden, kun je de levering in de verzendtracking van DHL weigeren of het pakket na ontvangst eenvoudig aan ons terugsturen.
Het aankoopbedrag wordt automatisch binnen enkele werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort. Je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze logistieke partner werkt er met man en macht aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Daarom is het niet mogelijk om je afleveradres achteraf te wijzigen.
Mocht er iets niet passen, dan kun je de goederen natuurlijk na ontvangst zonder problemen aan ons retourneren. Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Onze logistieke partner werkt er met man en macht aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Daarom is het niet mogelijk om je afleveradres achteraf te wijzigen.
Als het adres niet correct is, kun je in de verzendtracking van DHL eenvoudig de levering weigeren. Het pakket wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd, en je ontvangt het volledige bedrag terug – zonder dat je iets hoeft te doen of contact hoeft op te nemen met onze klantenservice.
Wij leveren momenteel voorradige goederen binnen 8–10 werkdagen in Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België. Voor Frankrijk en Zwitserland bedraagt de levertijd 8–12 werkdagen. Bij betaling via vooruitbetaling geldt de levertijd vanaf het moment dat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur op het volgende telefoonnummer: +49 221 982 560 54
We zijn overgestapt op een nieuw shopsysteem. Daardoor zijn oudere bestellingen momenteel niet zichtbaar in je klanten account – ook niet als ze nog openstaan. Je bestellingen zijn uiteraard niet verloren.
We werken er al aan om alle bestelgegevens over te zetten, zodat je ze binnenkort weer online kunt bekijken.
Heb je in de tussentijd vragen over een bestelling? Neem dan gerust contact op met ons Customer Happiness Team.
Verantwoordelijkheid
Voor ons is Eco geen trend, maar een houding en verantwoordelijkheid ten opzichte van ons milieu - geen optie, maar een must! Daarom kiezen wij consequent voor natuurlijke en/of circulaire materialen.
Hier hebben we onze materialen voor u op een rijtje gezet:
- Katoen uit gecontroleerde biologische landbouw (kbA)
- Gerecycled & circulair katoen
- Scheerwol uit gecontroleerde biologische veehouderij (kbT)
- Gerecyclede & circulaire scheerwol
- Natuurlijke alpacawol
- Geregenereerde vezels van Lenzing (LENZING™ ECOVERO™, TENCEL™ Lyocell, etc.)
- Gerecyclede synthetische vezels (rPET)
Meer informatie vindt u in ons materiaaloverzicht
Het belangrijkste is snel en goedkoop. De fast fashion-industrie bloeit, en daarmee ook het gebruik van genetische manipulatie, pesticiden, schadelijke chemicaliën en enorme hoeveelheden vervuild water.
We zijn de onverschilligheid en het gebrek aan respect waarmee ons milieu wordt behandeld zat. Daarom worden al onze materialen en processen voortdurend gecontroleerd op hun impact.
Omdat de kwaliteit en duurzaamheid van onze materialen afhangen van veel variabelen, zoals het type vezel, garenmengsels, garenstructuur, samenstelling van de stof, verven en afwerking, hebben wij bij ARMEDANGELS onze grondstoffenbronnen en hun kwaliteiten zorgvuldig geselecteerd.
In alle productiefasen houden wij ons aan onze principes:
- 100% vrij van schadelijke chemicaliën
- 100% duurzamere productiefaciliteiten
- 100% traceerbaar - van grondstof tot eindproduct
Alle informatie over onze filosofie.
In vakjargon staan kbA en kbT respectievelijk voor "gecontroleerde biologische landbouw" en "gecontroleerde biologische veehouderij". Ze verwijzen naar de productie van landbouwproducten (bijvoorbeeld biologisch katoen of biologische scheerwol) op basis van productiemethoden die zo natuurlijk en soortvriendelijk mogelijk zijn.
Ook tijdens de teelt wordt er gebruikgemaakt van gewaswisseling. Dit betekent dat er niet slechts één gewas op de velden groeit, maar ook andere, wat de bodemvruchtbaarheid kan verbeteren.
Biologische veehouderij stelt hoge eisen aan dierenwelzijn en zorgt voor een meer soortvriendelijke veehouderij. Dit wordt onder andere gewaarborgd door bepaalde diervoeders te verbieden en de minimale ruimtevereisten voor dieren te verhogen.
Mulesing is een gruwelijke praktijk waarbij de huid rond de staart van schapen wordt verwijderd zonder pijnstillers. Dit is bedoeld om besmetting met vliegenmaden (myiasis) te voorkomen. Myiasis komt voornamelijk voor in regio's van Australië en Nieuw-Zeeland, waar deze praktijk nog steeds wordt toegepast in de conventionele schapenhouderij.
Er bestaan al alternatieven voor mulesing, zoals continue monitoring van schapenkuddes, het gebruik van beter aangepaste schapenrassen of biologische vliegenbestrijding. We gebruiken uitsluitend mulesing-vrije biologische wol in onze producten en betrekken deze voornamelijk uit Argentinië.
Nee, dat zijn we niet.
Hoewel we ervoor hebben gekozen om geen puur veganistisch modelabel te zijn, besteden we wel aandacht aan humanere en duurzamere processen bij het werken met dierlijke grondstoffen en houden we ons aan strikte richtlijnen.
De meeste van onze collecties zijn veganistisch, met uitzondering van artikelen gemaakt van biologische scheerwol of alpacawol. We gebruiken geen leren patches meer en gebruiken geen knopen van hoorn of parelmoer.
Bovendien worden onze shirts niet geverfd met dierlijke verfstoffen, maar met synthetische verfstoffen volgens de strenge GOTS-richtlijnen.
Alleen maar mooi en duurzamer zijn dan conventionele modelabels is voor ons niet genoeg.
Onze productieketens zijn lang en in elk kledingstuk zit het werk van vele mensen. We zetten ons in voor fatsoenlijke arbeidsomstandigheden en een eerlijke beloning voor de mensen die ARMEDANGELS vormen. Of het nu katoenboeren in India, naaisters in Turkije of ontwerpers in Duitsland zijn.
Onafhankelijke organisaties zoals de Fair Wear Foundation (FWF) garanderen dat we niet alleen praten, maar ook doen wat we zeggen.
De Fair Wear Foundation richt zich op het verbeteren van de arbeidsomstandigheden in de fabrieken waar stoffen tot kleding worden verwerkt.
We zijn niet perfect. We proberen gewoon het juiste te doen – elke dag, stap voor stap. We weten dat we nog een lange weg te gaan hebben, maar we moeten gewoon volhouden. Gemaakt om het verschil te maken.
We produceren momenteel het grootste deel van onze collecties in Portugal en Turkije. Onze denim wordt geproduceerd in Tunesië en Turkije. We zijn begonnen met productie in Portugal omdat het vanwege de nabijheid gemakkelijker te controleren is.
Al onze partners, of ze nu in Portugal, Turkije, Roemenië, Moldavië, Tunesië, Marokko of China zijn, worden regelmatig bezocht en geïnspecteerd en zijn GOTS- en/of GRS-gecertificeerd. Langdurige samenwerking en nabijheid bij onze producenten zijn voor ons van groot belang om gezamenlijk verbeteringen in de productie te ondersteunen en te stimuleren.
Hoe groter we als merk worden, hoe verder we proberen te groeien. Hoe groter de hoeveelheden die u produceert, hoe groter de invloed die u als bedrijf kunt hebben op de arbeids- en milieuomstandigheden.
We hechten veel waarde aan transparante toeleveringsketens. We willen weten waar onze materialen vandaan komen en wie ze verwerkt. Onze productieketen is lang en in elk kledingstuk zit het werk van vele mensen.
Om onze hoge sociale en ecologische normen te implementeren, moeten we onze textieltoeleveringsketen kennen. Daarom zijn goede contacten en nabijheid tot producenten zo belangrijk voor ons, omdat ze de basis vormen van wat we doen. We willen dat iedereen die voor ons werkt begrijpt waar we als merk voor staan en wat onze missie is.
Daarom is het zo belangrijk dat onze partners hun eigen productieprocessen ter discussie stellen en deze op eigen verantwoordelijkheid verder ontwikkelen – met onze steun en de hulp van de initiatieven waarvan we lid zijn. In 2011 hebben we alle processen in onze toeleveringsketen omgezet naar GOTS en sinds 2015 zijn we lid van de Fair Wear Foundation (FWF).
Onze toeleveringsketen ziet er in het kort als volgt uit:
- Grondstofwinning voor natuurlijke vezels, zoals biologisch katoen, biologische scheerwol en biologisch linnen. Voor plantaardige vezels betekent dit teelt, gewasbescherming, bemesting, oogst (ontginning voor katoen) en reiniging. Voor dierlijke vezels betekent dit het scheren van de schapen, het wassen van de wol en het verwijderen van onzuiverheden. Onze natuurlijke vezels komen onder andere uit India, Argentinië, Frankrijk en Turkije. Productie van geregenereerde of gerecyclede synthetische vezels, zoals Modal en Lyocell (bijvoorbeeld uit hernieuwbare bronnen zoals hout of gerecycled plastic). Dit gebeurt bij Lenzing in Oostenrijk.
- Na de grondstofwinning gaan de grondstoffen naar de spinnerij. Dit betekent dat de garens worden geproduceerd.
- Nu gaat het naar de weverij/breierij. Hier worden de stoffen en breisels vervaardigd.
- Daarna worden de stoffen afgewerkt. Dit omvat het voorbehandelen, verven en bedrukken van de stoffen.
- In de afwerkafdeling worden de stoffen geknipt en genaaid tot broeken/shirts/jurken, enz.
- Daarna volgt nog een afwerking. Vervolgens worden de afgewerkte stukken gewassen, bedrukt en/of geverfd.
- Een laatste reiniging van de stukken (d.w.z. het knippen van de draden, enz.), een kwaliteitscontrole en voilà... dan worden ze verpakt en verzonden naar ons logistieke bedrijf in Duitsland.
- De pakketten worden voor u ingepakt en verzonden door ons logistieke bedrijf in Aurach. Met deze stap verlaat het product onze toeleveringsketen en wordt het via DHL Go Green bij u thuisbezorgd.
Ons doel is om de volledige toeleveringsketen stapsgewijs te documenteren – van ontwerp tot eindproduct – en u te laten deelnemen aan het volledige productieproces.
We willen dat zoveel mogelijk mensen begrijpen waarom we doen wat we doen en de boodschap met ons delen: duurzamer design in plaats van fast fashion, hoogwaardige materialen in plaats van goedkope massaproducten en eerlijkere productie in plaats van loonslavernij.
Onze teams van Design, Purchasing, Technology en Impact & Innovation bezoeken regelmatig onze leveranciers. Ook Martin, onze CEO, bezoekt hen regelmatig om de leveranciers persoonlijk te leren kennen en onze partnerschappen te verdiepen.
We bezoeken niet alleen de showrooms ter plaatse, maar ook de verschillende fabrieken: naaiatelier, wasserij, weverij, borduuratelier, enz.
We zijn ook op onze katoenplantage in India geweest en een aantal van onze collega's konden zelfs helpen met de oogst.
We kondigen onze bezoeken altijd aan en stemmen de data af met de producenten. Onze leveranciers zijn onze partners en we behandelen hen ook als zodanig. Dit betekent vooral dat we een zakelijke relatie opbouwen die gebaseerd is op vertrouwen, niet op controle.
De Global Organic Textile Standard (kortweg GOTS) is geen nieuw geitenras, maar een certificering van de International Working Group on Organic Textile Standards (IWG) en is een van de strengste normen voor biologisch geproduceerde natuurlijke vezels (biologisch katoen, biologische scheerwol en biologisch linnen).
Deze norm stelt eisen aan ecologisch duurzame en maatschappelijk verantwoorde textielproductie. Dit geldt van de teelt van de grondstof tot de eindverwerking. Deze wordt jaarlijks gecontroleerd door een onafhankelijke certificeringsinstantie – sinds 2011 gebeurt dit ook bij al onze producenten – en in de gehele toeleveringsketen.
Dit geldt ook voor materialen die niet GOTS-gecertificeerd kunnen worden omdat ze geen natuurlijke vezels zijn (bijv. TENCEL® en Lenzing Modal Edelweiss®). Ook hier moeten de GOTS-normen worden nageleefd.
De Fair Wear Foundation is een internationaal multi-stakeholderinitiatief dat zich samen met alle aangesloten bedrijven inzet voor het verbeteren van toeleveringsketens en arbeidsomstandigheden in textielfabrieken wereldwijd.
Een strikte gedragscode reguleert onder andere het verbod op kinderarbeid, het recht op vrijheid van vereniging, veilige werkplekken, leefbare lonen en een meer hulpbronnenefficiënte productie in alle fabrieken – na de productie van de stoffen. De naleving van de norm wordt regelmatig ter plaatse in de fabrieken gecontroleerd door auditors van de Fair Wear Foundation. Wij worden ook jaarlijks gecontroleerd – via de zogenaamde Brand Performance Check. Wij vinden de aanpak van de Fair Wear Foundation geweldig.
Elk bedrijf krijgt de kans en ondersteuning om zijn productieomstandigheden te verbeteren. Ons doel is om onze leveranciers te ondersteunen bij het garanderen van consistent goede arbeidsomstandigheden voor alle medewerkers. Sinds juni 2015 zijn we lid van de Fair Wear Foundation (FWF).
Maar we worden ook jaarlijks gecontroleerd – via de zogenaamde Brand Performance Check.
De Global Recycled Standard is een vrijwillige recyclingstandaard die naast het aandeel gerecyclede vezels ook aanvullende criteria omvat, zoals sociale en milieuaspecten. Schadelijke chemicaliën zijn eveneens verboden. Dit garandeert dat de gerecyclede inhoud veilig is en dat de herkomst ervan traceerbaar is van de recycler tot het eindproduct.
Overigens mogen alleen producten die voor minimaal 50% uit gerecycled materiaal bestaan, het GRS-logo voeren. Meer informatie over de gerecyclede vezels die ARMEDANGELS gebruikt, vindt u hier.
Volgorde
In onze online shop kunt u als gast bestellen of een gebruikersaccount aanmaken. Bestellingen kunnen alleen online worden geplaatst en niet telefonisch of per e-mail.
U kunt tijdens uw bestelproces eenvoudig zelf een gebruikersaccount aanmaken in slechts enkele stappen. Nadat u uw klantaccount hebt aangemaakt, ontvangt u een e-mail. Bevestig uw registratie bij ons door de link in de e-mail te volgen. Hiermee wordt uw klantaccount aangemaakt, dat u in de toekomst kunt raadplegen om bijvoorbeeld de verzendstatus van uw bestelling te controleren.
Zodra u de gewenste artikelen hebt gekozen, voegt u deze eenvoudig toe aan uw winkelwagen en klikt u op AFREKENEN. Voer vervolgens snel uw adres in en selecteer een betaalmethode. Voilà! Let op: als u kiest voor vooruitbetaling, worden de artikelen 7 dagen voor u gereserveerd. Daarna wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
U kunt uw bestelling volgen vanaf het moment dat deze is verzonden met de functie 'Verzending volgen'.
U vindt de trackinglink en het verzendnummer in uw verzendbevestiging. Als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen of de status van uw bestelling 'in behandeling' is, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team.
Helaas is annuleren meestal niet meer mogelijk, omdat we uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden.
Het pakket is meestal al naar u onderweg. U kunt het pakket uiteraard weigeren of zoals gebruikelijk retourneren. Zodra uw retourzending is verwerkt, wordt het factuurbedrag binnen 7 dagen teruggestort.
Heeft u gekozen voor vooruitbetaling? Dan kunt u ons dit per e-mail laten weten, waarna wij uw bestelling zullen annuleren.
Je kunt je afleveradres wijzigen tijdens een bestelling in de stap 'Nieuw afleveradres invoeren'.
Helaas is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen voor reeds geplaatste bestellingen. Je kunt echter vaak wel een ander afleveradres selecteren, zoals een postkantoor, via de verzendtracking.
betaling
U kunt betalen met PayPal, creditcard, Klarna (automatische incasso), Klarna-factuur, vooruitbetaling, Apple Pay, iDeal en EPS.
Houd er rekening mee dat niet alle betaalmethoden in elk land beschikbaar zijn.
Bovendien kan het soms voorkomen dat we niet altijd alle betaalmethoden kunnen aanbieden. De goedkeuring van de betaalmethode wordt per bestelling gecontroleerd via een geautomatiseerd proces.
Als het niet lukt, probeer dan gewoon een andere betaalmethode. U kunt een voucher betalen met PayPal, creditcard of EPS.
Klarna is een van 's werelds toonaangevende betalingsaanbieders en een erkende bank die de winkelervaring voor kopers en verkopers fundamenteel verandert. Klarna biedt eenvoudige oplossingen waarmee mensen gemakkelijk, veilig en flexibel kunnen winkelen en betalen.
Klarna Automatische incasso:
Als u bij het afrekenen van uw bestelling kiest voor Klarna Automatische incasso, kiest u voor betalen via automatische incasso. Voer simpelweg uw IBAN in. Het bedrag wordt enkele dagen later automatisch van uw rekening afgeschreven.
Klarna Factuur:
Het principe is eenvoudig: u heeft doorgaans 14 dagen vanaf de factuurdatum om uw factuur te betalen. U betaalt pas nadat u de goederen heeft ontvangen. U winkelt ontspannen, rondt uw bestelling af en controleert de producten in uw eigen vertrouwde omgeving. U ontvangt zoals gebruikelijk de factuur per e-mail zodra we uw bestelling hebben verzonden. Omdat de betaling rechtstreeks via Klarna wordt verwerkt, ontvangt u ook betalingsinformatie van Klarna.
Als er een probleem is met uw bestelling, bijvoorbeeld omdat deze niet is aangekomen of het factuurbedrag onjuist is, neem dan eerst contact op met ons Customer Happiness Team. Om uw factuur in de tussentijd te pauzeren, logt u eenvoudig in op Klarna en selecteert u 'Probleem melden'.
Hoe retourneren werkt, leest u hier.
Goed om te weten: U kunt op elk moment hier of in de Klarna-app informatie over uw Klarna-bestelling raadplegen. Controleer in de app eenvoudig of uw betaling voor uw factuur is ontvangen. Wij raden u aan al uw betalingen rechtstreeks in de Klarna-app te doen om mogelijke onjuiste overschrijvingen of aanmaningen te voorkomen. Meer informatie over Klarna vindt u hier.
Als u vooraf betaalt, maakt u het orderbedrag aan ons over.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, verwerken wij uw bestelling en verzenden wij uw pakket. Uw orderbevestiging bevat onze bankgegevens, het gebruiksdoel en het orderbedrag. Houd er rekening mee dat wij uw bestelling pas kunnen verwerken nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Bovendien wordt uw bestelling automatisch geannuleerd als wij uw betaling niet binnen 7 dagen ontvangen.
Het kan zijn dat niet alle betaalmethoden worden weergegeven vanwege eerdere bestellingen, bijvoorbeeld als een betaling niet is ontvangen of als er snel achter elkaar een groot aantal bestellingen is geplaatst.
Meer informatie hierover vindt u ook onder: "Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?" U kunt natuurlijk ook gewoon een andere betaalmethode kiezen of contact met ons opnemen.
Verzending
Wij leveren in tal van landen over de hele wereld.
Hier vind je in één oogopslag de belangrijkste leveringslanden en -voorwaarden:
‒ Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, België en Frankrijk met verzendkosten van €4,95 / 5,45 CHF (belastingen en douaneformaliteiten inbegrepen in de productprijzen).
Na aanmelding bij de CHANGEMAKERS CLUB, die gratis is en op elk moment kan worden opgezegd, is de verzending vanaf €39 naar deze landen gratis.
Hier vind je een lijst van alle andere landen waarnaar wij leveren.
De verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen vanuit Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België en Frankrijk, en CHF 5,45 voor bestellingen vanuit Zwitserland (inclusief douanekosten).
Tip: Na registratie voor de gratis Changemakers Club, die op elk moment kan worden geannuleerd, is de verzending gratis binnen Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk, Zwitserland en België voor bestellingen boven de € 39/CHF. Meer informatie vindt u hier.
Opmerking voor bestellingen in het VK: Er kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn op leveringen naar het Verenigd Koninkrijk.
Wij leveren voorradige goederen doorgaans binnen 1–5 werkdagen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België. Voor Frankrijk en Zwitserland bedraagt de levertijd 3–8 werkdagen. Bij betaling via vooruitbetaling gelden de levertijden vanaf het moment dat het geld op onze rekening is bijgeschreven.
We vinden je idee en je inzet fantastisch.
Ons magazijn bevindt zich overigens niet in Keulen. Hier werken we samen aan ontwerpen, productkwaliteit, de webshop en innovatieve technologieën.
Ja, we verzenden ook naar Packstations.
Klik hiervoor op "Bestelling naar een Packstation sturen". Voer vervolgens uw postcode in het veld "Adrestoeslag" in en het woord "Packstation" (inclusief huisnummer) in het veld "Straat". Voeg het woord "Postnummer" niet toe, want dat kan het adres te lang maken.
Ja, dat kan natuurlijk.
Gebruik de "normale" adresgegevens tijdens het bestelproces. Voer hier het postadres in. Uw naam komt altijd op het pakket. Vermeld ook uw postcode.
Het spijt ons dat uw bestelling is teruggestuurd naar onze logistieke dienstverlener.
Helaas weten we meestal niet wat de reden is van de niet-levering. In dat geval wordt het volledige factuurbedrag na verwerking automatisch teruggestort. Opnieuw verzenden is helaas niet mogelijk. U kunt uw bestelling opnieuw plaatsen via onze webshop.
De trackinginformatie laat zien bij welk filiaal het pakket is afgegeven.
Je ontvangt meestal ook een bericht van de pakketbezorger. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de pakketbezorger.
Het hangt altijd van het land af:
- Duitsland: DHL
- Oostenrijk: Post AT
- Zwitserland: Post CH
- Frankrijk: La Poste
- EU/Overig: DHL International
Als u uw volledige bestelling niet heeft ontvangen, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Zo kan het zijn dat we een artikel kort van tevoren hebben geannuleerd. In dat geval had u per e-mail op de hoogte moeten worden gesteld van deze wijziging. Het ontbrekende artikel kan ook een pre-order zijn. Meer informatie over pre-orders vindt u hier.
Op dit moment kun je helaas geen bestelling plaatsen naar de VS of Puerto Rico. De reden hiervoor zijn nieuwe Amerikaanse importregels die we momenteel nog moeten doorvoeren.
Samen met onze logistieke partners werken we hard aan een oplossing en we zijn ervan overtuigd dat je binnenkort weer naar de VS kunt bestellen.
Als je vragen hebt, kun je altijd terecht bij ons Customer Happiness Team.
Kerstmis
Duitsland
Om ervoor te zorgen dat je pakket op tijd voor 24 december aankomt, moet je uiterlijk op 18 december bestellen.
Europa
Voor internationale zendingen binnen Europa variëren de laatste verzenddata per land. Om ervoor te zorgen dat je pakket vóór 24 december aankomt, moet je uiterlijk op 15 december bestellen.
Wereldwijd (buiten Europa)
Om ervoor te zorgen dat je pakket op tijd voor 24 december aankomt, moet je uiterlijk op 4 december bestellen.
Let op dat dit geen garantie voor levering is. Bestellingen worden verwerkt en verzonden op volgorde van binnenkomst, zolang de voorraad strekt. De levertijd kan ook afhankelijk zijn van de capaciteiten en betrouwbaarheid van de bezorger.
We begrijpen natuurlijk dat de gebruikelijke 30 dagen rondom Kerstmis soms wat krap kunnen zijn. Daarom kun je alle artikelen die vanaf 20 november 2025 zijn gekocht, tot 31 januari 2026 naar ons terugsturen.
Vanwege de verhoogde bestellingen tijdens de kerstperiode is expressverzending helaas niet mogelijk. Onze verzendpartners doen echter hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
We vinden je idee om de bestelling in de winkel op te halen geweldig, maar ons magazijn bevindt zich op een andere locatie, dus afhalen in de winkel is helaas niet mogelijk. Je bestelling wordt zoals gebruikelijk direct naar je huis gestuurd.
Helaas niet – artikelen moeten via dezelfde manier worden geretourneerd waarop ze zijn gekocht. Producten uit onze online winkel kunnen dus alleen online worden geretourneerd. Tijdens de kerstperiode verlengen we natuurlijk de retourtermijn, zodat je cadeaus zonder stress kunt ruilen.
Je bestelling wordt verzonden in onze gebruikelijke polybags en dozen. Extra cadeauverpakking of een kerstkaart als bijlage bieden we helaas niet aan op dit moment.
Onze cadeaubonnen zijn zowel online als direct in onze winkel verkrijgbaar. Ongeacht waar je jouw bon hebt gekocht, kun je hem op elk moment online of in de winkel inwisselen.
Je bon is 3 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Natuurlijk kun je bij je bestelling verschillende factuur- en afleveradressen opgeven. Een speciale cadeau-aanduiding of een kaart als bijlage is helaas niet mogelijk.
Retourneren en restituties
Hieronder leggen we uit waar je op moet letten bij het retourneren van een artikel. Let op: deze categorie is alleen van toepassing op nieuwe artikelen uit onze shop. Wil je weten wat je met tweedehands artikelen moet doen? Kijk dan hier.
Voor retourzendingen vanuit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland rekenen we een vast tarief van € 2,95 of CHF 4,95 per bestelling.
Voor alle andere landen die hier niet vermeld staan, vragen we u uw artikel op eigen kosten te retourneren naar het volgende adres:
Social Fashion Company GmbH
c/o Baur Versand Sonnefeld
Siegfried-Lapawa-Straße 100
96242 Sonnefeld
DUITSLAND
We raden u ten zeerste aan deze retourzending verzekerd te versturen. Het zou frustrerend zijn als er iets misgaat.
Voor retouren vanuit Duitsland bieden wij een digitaal retourproces aan. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via het retourportaal in onze webshop. Klik hiervoor op de knop "Retourneren", die u in uw klantaccount of onderaan de homepage kunt vinden. Om te registreren heeft u alleen uw bestelnummer en uw e-mailadres nodig. Let op: registratie is alleen mogelijk binnen de retourtermijn van 30 dagen. Als uw bestelling meer dan 30 dagen geleden is geleverd, kunt u geen retour registreren.
Nadat u bent ingelogd, kunt u de bestelling selecteren waarvan u artikelen wilt retourneren. Hier selecteert u het te retourneren artikel en een van de vooraf gedefinieerde redenen. Nadat u de retourzending succesvol hebt aangemaakt, komt u bij de laatste stap.
Hier kunt u uw retourlabel aanmaken, afdrukken en op het pakket plakken. U kunt het label ook per e-mail naar uzelf sturen en de QR-code aan DHL laten zien. DHL print het label vervolgens ter plaatse voor u uit.
Als u problemen ondervindt bij de registratie, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team. Zij helpen u graag verder.
BELANGRIJK:
Bij beschadigde of verkeerde artikelen kun je contact opnemen met ons Customer Happiness Team. We zorgen er dan zo snel mogelijk voor dat je geholpen wordt.
Als iets niet past of niet bevalt, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in de originele verpakking zitten.
We accepteren retourzendingen van ondergoed dat ongedragen en ongewassen is. We begrijpen dat u het ondergoed mogelijk moet passen om de pasvorm te controleren. We raden u aan om er een ander ondergoed onder te dragen. Als er resten van make-up, deodorant of andere vlekken/verontreinigingen op de producten zitten, kunnen we de retourzending niet accepteren.
Zo werkt het:
- Duitsland: Als u uw pakket vanuit Duitsland wilt retourneren, kunt u uw retour digitaal aanmelden en via DHL versturen (zie hierboven "Hoe regel ik een retour vanuit Duitsland?").
- Oostenrijk & Zwitserland: Vul het retourformulier in, vermeld de reden van de retourzending en voeg de retourbon bij het pakket. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket en geef het pakket af bij een Post AT- of Post CH-kantoor of postkantoor. Als u het retourlabel niet kunt vinden, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team.
- Nederland: Vul het retourformulier in, vermeld de reden van de retourzending en voeg deze bij het pakket. U kunt een retourlabel aanmaken via de link in uw verzendbevestiging, deze afdrukken en aan de buitenkant van het pakket bevestigen. Geef het pakket af bij een PostNL-filiaal of DHL-locatie en noteer het trackingnummer.
- Alle andere landen: Vul het retourformulier in, geef de reden voor de retourzending op en plaats het formulier in het pakket. Houd er rekening mee dat er voor deze landen geen retourlabels zijn bijgevoegd. Retourneren is voor eigen rekening. Stuur het pakket naar het volgende adres:
Social Fashion Company GmbH
c/o Baur Versand Sonnefeld
Siegfried-Lapawa-Straße 100
96242 Sonnefeld
DUITSLAND
Stuur het artikel naar ons terug. Kies bij de reden van retour “Product beschadigd” of “Verkeerd geleverd”. In dat geval hoef je geen retourkosten te betalen voor een retourzending vanuit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland.
In de regel kunnen wij het artikel niet opnieuw leveren, maar je ontvangt het aankoopbedrag terug en kunt het artikel opnieuw bestellen. Als je bij je oorspronkelijke bestelling een kortingscode hebt gebruikt, sturen we je graag een gratis verzendcode en een nieuwe kortingscode voor je nieuwe bestelling. Neem hiervoor gerust contact op met ons Customer Happiness Team.
Bestelling uit Duitsland:
Meld je retour online aan via het retourenportaal.
Kies bij de reden van retour “Product beschadigd” of “Verkeerd geleverd” en stuur het artikel naar ons terug.
In dat geval hoef je geen retourkosten te betalen voor een retourzending vanuit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland.
In de regel kunnen wij het artikel niet opnieuw leveren, maar je ontvangt het aankoopbedrag terug en kunt het artikel opnieuw bestellen.
Als je bij je oorspronkelijke bestelling een kortingscode hebt gebruikt, sturen we je graag een gratis verzendcode en een nieuwe kortingscode voor je nieuwe bestelling.
Neem hiervoor gerust contact op met ons Customer Happiness Team.
Bestelling uit andere landen:
Neem rechtstreeks contact op met ons Customer Happiness Team.
Wij helpen je om de retourzending correct te verwerken en informeren je over de verdere mogelijkheden.
We vinden je idee en je inzet geweldig.
Ons magazijn bevindt zich overigens niet in Keulen. Hier werken we aan ontwerpen, productkwaliteit, de webshop en innovatieve technologieën.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt en bijgeschreven op de rekening waarmee is betaald.
Heeft u een voucher gebruikt voor uw bestelling? Als u een artikel retourneert, wordt de terugbetaling automatisch verrekend met de voucher. U kunt de vouchercode vervolgens direct gebruiken bij uw volgende bestelling. Als het bedrag hoger is dan het bedrag van uw voucher, wordt het verschil overgemaakt naar de rekening waarmee is betaald.
1. Bestelnummer opzoeken
Voor het aanmelden van je retour heb je je bestelnummer nodig. Je vindt die:
- in je bestelbevestiging per e-mail, of
- als je een klantenaccount hebt, onder "Bestellingen" in je account.
2. Kun je je bestelnummer niet vinden?
Ons Customer Happiness Team helpt je graag! Neem gewoon contact met ons op via het contactformulier – we helpen je snel en eenvoudig verder.
We vragen u om verschillende leveringen apart te retourneren. Uiteraard doen we dit graag om duurzaamheidsredenen. Houd er echter rekening mee dat alleen artikelen met het juiste retourlabel verzekerd zijn. Bij verlies van een pakket of andere transportschade is een deel van uw retourzending niet verzekerd.
De retourkosten voor retouren vanuit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland worden slechts één keer per bestelling in rekening gebracht.
De retourkosten gelden voor bestellingen uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert. Als u uw bestelling in meerdere leveringen heeft ontvangen en daarom meer dan één retourzending verstuurt, brengen wij slechts één keer retourkosten in rekening.
Bestellingen uit alle andere landen worden op eigen kosten geretourneerd.
Elk nieuw gekocht product moet zorgvuldig worden gekozen. Kwaliteit boven kwantiteit. Daarom hebben we besloten een vaste retourvergoeding in te voeren. Met deze maatregel willen we bewust consumeren stimuleren en ervoor zorgen dat alleen artikelen worden geretourneerd die daadwerkelijk ongewenst of defect zijn. Samen met jou strijden we voor een duurzamere toekomst.
De vaste retourvergoeding voor bestellingen uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland bedraagt € 2,95 of CHF 4,95. Dit is slechts een deel van de daadwerkelijke kosten voor een retourzending (verzending, verpakking, verwerking, reiniging, enz.). Wij vergoeden het grootste deel van de kosten, zodat jij ze niet alleen hoeft te dragen.
De retourkosten worden in rekening gebracht bij terugbetaling. Een voorbeeld: u retourneert alle artikelen uit een bestelling met een factuurbedrag van € 99,95. In dit geval krijgt u € 97,00 terug (€ 99,95 min € 2,95). Retourneert u vanuit Zwitserland, dan krijgt u CHF 95 terug (CHF 99,95 min CHF 4,95).
We weten dat retourzendingen niet altijd te vermijden zijn. De volgende tips kunnen u echter helpen om ze in ieder geval te verminderen. Dit bespaart niet alleen tijd en frustratie, maar kan ook uw ecologische voetafdruk verkleinen door transport- en verpakkingsmaterialen te verminderen.
- Vermijd het bestellen van veel verschillende stijlen en maten van één artikel. Zoek in plaats daarvan naar winkels bij u in de buurt waar u onze stijlen kunt passen en...
- Baseer uw keuze bij het kiezen van een maat op de opgegeven lengte van het model, bekijk klantbeoordelingen van het artikel in onze winkel en gebruik onze maattabel. Daar vindt u informatie over de maat van een specifiek product.
- Gebruik onze maattabellen om uw aanbevolen maat te vinden en uw lichaamsmaten nauwkeurig op te meten.
- Hier is een voorbeeld van onze absolute favoriet, MAIRAA: U vindt de maattabel (maattabel) onder de verschillende wasbeurten en in onze FitFinder voor nog nauwkeurigere maatadviezen. Als u helemaal naar beneden scrollt, kunt u klantbeoordelingen lezen.
- Lees de productbeschrijvingen aandachtig door en bekijk foto's en video's, bijvoorbeeld in onze Instagram-feed.
- Wees u ervan bewust dat elke productaankoop een ecologische impact heeft.
- Bestel alleen als u een product echt nodig heeft. Het kan nuttig zijn om van tevoren na te denken over hoe u het wilt stylen: past het bijvoorbeeld bij bestaande kleding, is het combineerbaar en geschikt voor meerdere seizoenen? Heeft u al een vergelijkbaar artikel?
- Neem de tijd: het is beter om te wachten tot u nieuwe favoriete stijlen bij ons ontdekt en in plaats daarvan een grotere groepsbestelling te plaatsen, bijvoorbeeld met vrienden.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met ons vriendelijke Customer Happiness Team.
Aandelenbeurs
Helaas is direct ruilen niet mogelijk.
Je kunt het artikel dat je wilt ruilen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Je kunt hiervoor onze gratis verzendcode gebruiken. Neem contact op met ons Customer Happiness Team.
De korting wordt altijd berekend naar rato van het totale bedrag van uw bestelling.
Mochten de kortingsvoorwaarden na de omruiling nog steeds van toepassing zijn, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team. Zij kunnen de korting met terugwerkende kracht toepassen. Dit geldt echter niet voor vouchers.
Vind de juiste maat
- Gebruik onze maattabellen om de juiste maat te vinden en je lichaam nauwkeurig op te meten.
- Onder de verschillende wasbeurten vind je de maattabel en onze FitFinder voor nog nauwkeurigere maatadviezen. Als je naar beneden scrollt, kun je klantbeoordelingen lezen.
- Lees de productbeschrijving aandachtig door en bekijk foto's en video's, bijvoorbeeld in onze Instagram-feed.
Heb je de FitFinder naast onze producten gezien en ben je benieuwd wat hij allemaal kan? De FitFinder is je maatje bij het kiezen van de juiste maat.
Voer simpelweg je lichaamsmaten en gewicht in en de FitFinder geeft je de meest nauwkeurige maataanbeveling voor elk van onze producten! Op basis van je gegevens bepaalt de FitFinder welke maat het beste bij je past en geeft deze automatisch weer voor elk product. Probeer de FitFinder en bespaar jezelf de moeite van het retourneren van artikelen!
Vooraf bestellen
Soms zijn artikelen in bepaalde maten of kleuren niet meer beschikbaar. Waar mogelijk proberen we u een pre-orderoptie aan te bieden. Dit betekent dat u het artikel nu betaalt en voor uzelf reserveert, maar dat de levering pas later plaatsvindt. U kunt direct op de productpagina zien of een artikel beschikbaar is voor pre-order. Als u nog andere vragen over dit onderwerp heeft, vindt u hier de antwoorden.
U wordt op de hoogte gesteld wanneer uw pre-order naar verwachting beschikbaar is wanneer u het gewenste artikel pre-ordert en in uw winkelwagen plaatst. De vermelde datum vindt u ook op uw orderbevestiging, die we u per e-mail sturen nadat uw bestelling is voltooid. Zodra we het artikel verzenden, ontvangt u een nieuwe verzendbevestiging en de mogelijkheid om uw zending te volgen.
De artikelen die beschikbaar waren op het moment van uw bestelling, worden zoals gebruikelijk bij u bezorgd. Standaard verzendvoorwaarden en levertijden zijn van toepassing. Meer informatie vindt u hier.
Nee – in principe gelden de voorwaarden zoals vermeld in ons verzendoverzicht. Mochten we uw bestelling in meerdere leveringen moeten opsplitsen, dan brengt dat geen extra kosten met zich mee.
Uw pre-order dient direct na het plaatsen van uw bestelling te worden betaald. Als u vooraf wilt betalen, dient u het volledige bedrag zoals gebruikelijk binnen 14 dagen over te maken. Heeft u een bestelling geplaatst met zowel leverbare als pre-order artikelen, dan ontvangt u van ons twee facturen voor de betreffende bedragen. U ontvangt de facturen zoals gebruikelijk per e-mail zodra we uw bestelling hebben verzonden.
Ja – zolang we je pre-order nog niet hebben verzonden, kunnen we het artikel annuleren. Neem hiervoor contact op met ons Customer Happiness Team.
Ja – het kan gebeuren dat we pre-orders moeten annuleren vanwege externe factoren waar we geen controle over hebben. Dit is echter zeer onwaarschijnlijk – mocht dit gebeuren, dan ontvangt u uiteraard direct uw geld terug!
Voucher & Kortingen
Ja, we hebben cadeaubonnen.
Voor de beruchte lastminute-cadeaugevers en alle andere mensen met een uitstekende cadeausmaak. Het is ook heel eenvoudig: klik op wat u zich kunt veroorloven, print de e-mail uit en geef deze aan de gelukkige ontvanger.
Belangrijk: De voucher is alleen per e-mail beschikbaar, niet per brief. Let op: u kunt niet betalen via automatische incasso of vooruitbetaling.
Je hebt ook de mogelijkheid om een cadeaubon in onze winkel te kopen. Je cadeaubon is 3 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Tijdens het betaalproces heeft u de mogelijkheid om in de laatste stap een vouchercode in te voeren in de winkelwagen. Voer uw vouchercode in het veld in. En klaar!
Belangrijk: Controleer voordat u uw bestelling plaatst of de voucher daadwerkelijk is ingewisseld en de waarde van de voucher is afgetrokken van uw factuurbedrag. Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld tijdens het bestelproces. Helaas kunnen we de voucher niet met terugwerkende kracht toepassen.
Tijdens het betaalproces, in de stap "Bestelling controleren en verzenden", kunt u een kortingscode invoeren. Voer uw code in het veld in en klik op "Inwisselen". Dat is alles!
Een combinatie van kortingscodes en cadeaubonnen is mogelijk. Wissel ze eenvoudig na elkaar in – eerst de kortingscode, dan de cadeaubon.
- Er kan slechts één code per bestelling worden ingewisseld. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd.
- Kortingscodes kunnen onderworpen zijn aan bepaalde voorwaarden die op de bon staan vermeld. Bijvoorbeeld een minimale bestelwaarde, een geldigheidsduur of beperkingen met betrekking tot bepaalde productgroepen.
- Kortingscodes kunnen alleen online worden ingewisseld tijdens het bestelproces. Helaas kunnen we u hiervoor achteraf geen creditering toekennen.
- Kortingscodes kunnen niet worden verzilverd.
Heb je een voucher gebruikt voor je bestelling? Als je een artikel retourneert, wordt de terugbetaling in eerste instantie verrekend met je oorspronkelijke betaalmethode (bijvoorbeeld je PayPal-account). Alles boven het betaalde bedrag wordt automatisch verrekend met je gebruikte voucher.
Uw voucher wordt automatisch opgeladen. We vragen om uw geduld.
Heeft u vragen over een kortingscode? Neem dan contact op met ons Customer Happiness Team.
Klacht
Het spijt ons als uw artikel niet voldoet aan de gebruikelijke ARMEDANGELS-kwaliteit. Uw feedback helpt ons om de productkwaliteit continu te verbeteren. Stuur ons de volgende informatie voor uw klacht:
- Bestelnummer (in de orderbevestigingsmail; begint met 301 of 500)
- Artikelnaam en -nummer
- Wasprogramma, centrifugetoerental en uw wasmiddel
- 2 foto's (artikel met defect en waslabel)
Helaas kunnen wij uw klacht niet rechtstreeks in behandeling nemen.
In geval van een defect aan een artikel is uw contactpersoon altijd uw contractpartner op het moment van aankoop. Dit is logisch, omdat de verkoper het artikel al in bezit had voordat u het ontving. Daarom kan alleen hij/zij de staat van het artikel vóór de verkoop beoordelen en uw klacht eerlijk afhandelen.
De verkoper heeft ook een klantenserviceteam bij ons, waarmee u contact kunt opnemen over uw klacht. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Het is het beste om een klacht in te dienen bij de betreffende marktplaats, aangezien zij hun eigen klachtenprocedures hanteren. Zij nemen dan rechtstreeks contact met ons op. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Nieuwsbrief/CHANGEMAKERS Club
In de CHANGEMAKERS CLUB ontvangt u regelmatig e-mails van ons met exclusieve voordelen, zoals pre-toegang tot onze verkopen en andere voordelen, evenals nieuws over nieuwe producten, innovaties en ons bedrijf. We nemen u graag mee op onze missie. De CHANGEMAKERS CLUB vervangt onze nieuwsbrief voor klanten in DE, AT, CH, FR, BE en NL. Vanuit alle andere landen kunt u zich blijven abonneren op de reguliere nieuwsbrief.
Dit zijn uw huidige CHANGEMAKERS CLUB-voordelen:
Gratis verzending vanaf 39€/CHF Pre-toegang tot verkopen
Producttester-promoties CHANGEMAKERS-nieuwsbrief
Het is het beste om uw e-mails in de gaten te houden om op de hoogte te blijven van huidige promoties.
Je kunt je hier aanmelden voor de CHANGEMAKERS CLUB als je uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, België of Nederland komt. Vanuit alle andere landen kun je je hier aanmelden voor onze nieuwsbrief. Als je je al hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, word je automatisch CHANGEMAKER en is er geen extra registratie nodig.
U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief. Klik hiervoor op de afmeldlink onderaan onze nieuwsbrief.
Er zijn twee manieren om u af te melden voor de CHANGEMAKERS CLUB: via de afmeldlink in de CHANGEMAKER-e-mails of in uw account.
De CHANGEMAKERS CLUB vervangt onze nieuwsbrief. In de CHANGEMAKERS CLUB ontvang je regelmatig e-mails van ons met exclusieve voordelen, zoals voorverkoop en andere extraatjes, evenals nieuws over nieuwe producten, innovaties en ons bedrijf. We nemen je graag mee in onze missie.
Onafhankelijk van de CHANGEMAKERS CLUB rekenen wij een vaste retourvergoeding van € 2,95 voor retourzendingen vanuit Duitsland, Oostenrijk, Nederland en Zwitserland. Meer informatie vindt u in het gedeelte 'Retourneren en restitutie'.
CHANGEMAKERS CLUB – Wij geloven dat kleine acties een groot verschil kunnen maken. En hoe meer, hoe beter. Dit betekent dat we allemaal bijdragen aan verandering. Een betere, groenere toekomst is nooit alleen een individuele inspanning, maar een verantwoordelijkheid om samen te werken en grote veranderingen teweeg te brengen door effectieve beslissingen in het dagelijks leven. Bij de CHANGEMAKERS CLUB willen we allemaal samen die stap voorwaarts zetten. We zijn allemaal gemaakt om een verschil te maken.
Tweedehandswinkel & wederverkoopplatform
Het wederverkoopplatform is een inruilportaal dat wordt beheerd door onze partner Trove. Hier kunt u uw tweedehands artikelen inruilen, foto's van uw artikelen uploaden en het hele proces volgen. Afhankelijk van de staat van uw artikel ontvangt u een inruilvoorstel. U kunt ook ARMEDANGELS-producten die niet meer draagbaar zijn, aanmelden voor recycling. Gratis verzending is momenteel echter alleen mogelijk vanuit Duitsland. Teaser: Alles is heel eenvoudig, want onze partner Trove neemt bijna alle omslachtige stappen voor u uit handen. :-)
In onze tweedehandswinkel vindt u gebruikte ARMEDANGELS-stukken in redelijke, goede of zelfs perfecte staat. Deze items wachten op een gelukkige nieuwe eigenaar.
Ja, je hoort het goed: Reverse.supply zorgt ook voor je kapotte ARMEDANGELS-kleding door deze van je over te nemen, te recyclen en er iets nieuws van te maken. We werken samen met een gecertificeerd recyclingbedrijf en lokale kledinginzamelingsbanken. Samen zoeken we naar de meest duurzame oplossing voor elk item en zorgen we ervoor dat het kledingstuk nog steeds een nuttig doel dient. In ruil daarvoor ontvang je een tegoedbon van € 5 per kledingstuk voor onze webshop – recycling met voordelen! Hier is de link.
Bij goede kleding hoort een grote verantwoordelijkheid. Voor ons stopt die verantwoordelijkheid niet bij de kassa.
De gemiddelde consument draagt nieuwe kleding slechts zeven tot acht keer voordat hij deze weggooit. Om dit probleem op te lossen, kunt u uw versleten ARMEDANGELS-kleding gewoon aan ons doorverkopen. Zo houden we de kleding in omloop of recyclen we ze aan het einde van hun levensduur tot nieuwe kledingstukken. We zorgen echt voor alles. En dat is nog niet alles: we zetten grote stappen richting een circulaire toekomst.
Onze vrienden van Trove doen hun best om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. Hierlangs.
De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u uw geliefde artikel(en) normaal gesproken binnen 1 tot 5 werkdagen.
Voor artikelen die u instuurt en die in de tweedehandswinkel worden geaccepteerd en verkocht, ontvangt u een cadeaubon. Deze kunt u in de ARMEDANGELS webshop gebruiken voor nieuwe artikelen of in de tweedehandswinkel voor gebruikte artikelen.
Je kunt geen kortingscodes gebruiken in onze tweedehandswinkel, maar je kunt wel je cadeaubon/voucher inwisselen. Deze zijn geldig in onze webshop en onze tweedehandswinkel.
Bevalt een artikel u niet of past het niet, dan kunt u het binnen 30 dagen retourneren. Voor retourzendingen vanuit Duitsland gelden retourkosten van € 2,95.
Let op: Retourzendingen van tweedehands artikelen moeten apart worden verwerkt. De retourzending wordt rechtstreeks aangemaakt in het retourportaal van onze partner reverse.supply. Gebruik voor uw retourzending de aparte doos waarin u de tweedehands artikelen heeft ontvangen.
Voor retourzendingen vanuit een ander land kunt u uw retourzending op eigen kosten verzenden naar:
Alt FineCom Finishin-eCommerce-Logistics GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling
Helaas is het niet mogelijk om klachten in te dienen over tweedehands artikelen.
Reparatieservice
Komt u uit Duitsland of Nederland en wilt u gebruik maken van de service? Ga dan hier naar de MENDED-boekingsportal. Daar kunt u in een paar stappen uw bestelling selecteren en na het afronden van uw bestelling uw verzendlabel ontvangen. Vervolgens kunt u uw kledingstuk naar de dichtstbijzijnde DHL-vestiging sturen. Uw artikel wordt binnen maximaal 10 dagen via DHL naar u teruggestuurd.
Heeft u onlangs iets bij ons gekocht met een kwaliteitsgebrek? Neem dan contact op met onze klantenservice. Valt het product binnen de wettelijke garantievoorwaarden, dan vergoeden wij uiteraard de kosten voor reparatie of vervanging.
Ja, MENDED biedt niet alleen reparaties aan, maar kan ook broeken inkorten, taillebanden strakker maken, bandjes van jurken inkorten, enzovoort. Het beste kunt u op het boekingsportal van MENDED kijken of de door u gewenste service is inbegrepen.
Helaas kunnen we om hygiënische redenen geen ondergoed repareren of vermaken. Deze productcategorie wordt daarom niet aangeboden op de MENDED-boekingsportal. Neem bij garantieproblemen contact op met ons Customer Happiness Team.
Ja, graag! We moedigen je aan om dat te doen – want elke reparatie die een alternatief is voor het kopen van nieuwe kleding, bespaart grondstoffen. Je kunt je kleding van alle merken laten repareren via MENDED. Valsspelen is toegestaan :)
Uw reparatie of aanpassing wordt uitgevoerd door onze partner MENDED. MENDED werkt samen met ervaren kleermakers in Noordrijn-Westfalen die uw kledingstuk met liefde en handwerk nieuw leven inblazen. Meer informatie over MENDED vindt u hier.
ARMEDANGELS levert de kleermakers van MENDED een verscheidenheid aan originele materialen (knopen, denimstoffen, enz.). U kunt hiervan profiteren met de MENDED-service zonder extra kosten. Er zijn echter zoveel verschillende (en tot 17 jaar oude) ARMEDANGELS-kledingstukken verkrijgbaar dat we niet kunnen garanderen dat we voor elk geval het juiste materiaal hebben. Omdat de kwaliteit van het resultaat bij een reparatie de hoogste prioriteit moet hebben, gebruiken de kleermakers van MENDED mogelijk hun eigen materialen om uw ARMEDANGELS-kleding optimaal te benutten.
Deze materialen zijn allemaal minimaal OEKO-TEX-gecertificeerd.
De reparatie- en verzendkosten zijn voor uw rekening (dit geldt niet voor gevallen die onder de garantie vallen). ARMEDANGELS levert MENDED diverse originele materialen (knopen, denimstoffen, enz.). U kunt hiervan profiteren met de MENDED-service zonder extra kosten. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat we uitsluitend met ARMEDANGELS-materialen werken.
De kleermakers van MENDED in Noordrijn-Westfalen gaan zo snel mogelijk aan de slag zodra uw kledingstuk is aangekomen. MENDED belooft het uiterlijk binnen 10 dagen bij u terug te bezorgen.
Omdat MENDED de complete service verzorgt, zijn zij ook het juiste aanspreekpunt voor al uw vragen over uw reparatie of maatwerk. Stuur een e-mail naar de klantenservice van MENDED: support@mended.eu
We hopen van harte dat het resultaat altijd aan uw verwachtingen voldoet (of deze zelfs overtreft). Mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn, dan biedt MENDED een gratis tevredenheidsgarantie van 30 dagen.
No Fomo Friday
Black Friday staat voor overconsumptie, manipulerende marketingstrategieën en stressgedreven miskopen. Met NO FOMO FRIDAY willen we bewust aandacht vestigen op deze problemen en mensen inspireren om duurzamer te shoppen. We doen niet mee met het kortingsspel en zullen geen hoge Black-Friday-kortingen geven.
Black Friday draait vaak om koopjesjacht en tijdsdruk. NO FOMO FRIDAY is onze tegenreactie: geen stress, geen paniekaankopen – maar bewuste keuzes, slimme shopstrategieën en alternatieven voor consumptie.
Studies laten zien dat ons brein liever snelle beloningen heeft – we kopen impulsief in plaats van langetermijn te denken (present bias). Een plan helpt je om prioriteiten te stellen en miskopen te voorkomen.
Pro tip: maak een lijstje en stel een budget in – zo hou je het overzicht!
Kortingen zorgen voor een dopamineboost, het “gelukshormoon” dat ons euforisch maakt. Woorden als “alleen voor korte tijd” versterken het gevoel van urgentie – terwijl het aanbod vaak helemaal niet zo uniek is als het lijkt.
Klopt, we geven soms kortingen wanneer dat logisch is – bijvoorbeeld als bedankje voor onze community, op producten die we te ruim hebben ingekocht, bij productbundels of in langdurige samenwerkingen met content creators.
Maar Black Friday staat symbool voor overconsumptie en manipulerende verkoopstrategieën. Met NO FOMO FRIDAY willen we een statement maken: shoppen mag nooit onder druk gebeuren, en alternatieven voor consumptie zijn het absoluut waard om te overwegen.
Omdat het ertoe doet! Black Friday brengt grote ecologische en sociale kosten met zich mee – van verpakkingsafval tot twijfelachtige arbeidsomstandigheden. Met NO FOMO FRIDAY willen we bewustwording creëren en daadwerkelijk verschil maken.
Bestellingen uit Zwitserland
Bestel eenvoudig en laat het bezorgen in Zwitserland – zonder verborgen kosten
- Geen gedoe met douane of belastingen
- Levering via Zwitserse Post
- Verzendkosten CHF 5,45 of gratis voor CHANGEMAKER bestellingen boven CHF 39.
- 30 dagen retourrecht
1. Bestellen:
In onze online shop kunt u als gast winkelen of een gebruikersaccount aanmaken.
2. Betalen:
Betaal eenvoudig met creditcard, PayPal of Apple Pay.
3. Douane en belastingen:
Wij verzenden vanuit Duitsland en regelen alle douaneformaliteiten voor u. De weergegeven prijzen in CHF zijn inclusief Zwitserse btw (8,1%).
Voor u betekent dit: zorgeloos bestellen, zonder papierwerk of verrassingen.
4. Verzendkosten:
De verzendkosten bedragen CHF 5,45.
Tip: Als lid van de gratis CHANGEMAKERS CLUB, die op elk moment kan worden opgezegd, is de verzending gratis voor bestellingen boven CHF 39. Meer informatie vindt u hier.
5. Levering:
Uw pakket wordt bezorgd door Swiss Post. De levertijd bedraagt ongeveer 3-8 werkdagen.
6. Retourneren:
U kunt ongedragen artikelen binnen 30 dagen retourneren. Vul hiervoor het retourformulier in, stop het in het pakket, plak het retourlabel er duidelijk op en geef het af bij een Zwitsers postkantoor.
Als u uw retourlabel niet meer heeft, neem dan contact op met ons Customer Happiness Team.
Voor retourzendingen vanuit Zwitserland brengen wij een vast bedrag van CHF 4,95 per bestelling in rekening.