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SERVICE DE RÉPARATION
Répare tes vêtements avec le service de Mended.
Les vêtements ARMEDANGELS sont faits pour durer quasi toute une vie. Mais si quelque chose s’use ou se déchire : on en tire le meilleur parti. Avec des pièces de rechange originales, nos vêtements sont réparés par les couturier·ères de notre partenaire réparation MENDED. Un résultat presque comme neuf, réservé en quelques clics.
COMMENT ÇA MARCHE
Choisisse étape par étape votre demande de retouche personnelle, de la couture des passants de ceinture au raccourcissement.
Tu recevras un code QR pour l’envoi depuis ton point DHL. Pas besoin d’imprimante !
Dans les studios locaux de MENDED, votre pièce est fabriquée à la main, de préférence à partir de pièces de rechange d'origine.
Tu récupères ta pièce sous 10 jours maximum. Toujours pas parfait ? MENDED t’offre une garantie satisfaction de 30 jours.
LA RÉPARATION PEUT FAIRE UN CHANGEMENT
Si nous portons nos vêtements deux fois plus souvent en moyenne au lieu d’en acheter de nouveaux, nous pouvons réduire les émissions de gaz à effet de serre qui en résultent de 44 %.
(Fondation Ellen MacArthur, 2017)
CHANGEMAKERS CLUB
De petits gestes mènent à de grands changements. Nous contribuons au changement. Un avenir meilleur est une responsabilité partagée : impulser de grands changements par des décisions quotidiennes. Au sein du CLUB CHANGEMAKERS, nous franchissons ensemble une nouvelle étape.
FAQ
Comment puis-je réserver une réparation ?
Pour utiliser ce service, rendez-vous sur le portail de réservation MENDED ici . Sélectionnez votre commande en quelques étapes seulement. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un QR code pour l'expédition. Vous pourrez ensuite imprimer votre étiquette d'expédition au point relais DHL le plus proche et expédier votre vêtement. Votre article vous sera retourné par DHL sous 10 jours maximum.
Qu'en est-il des cas de garantie ?
Si vous avez récemment acheté un article chez nous présentant un défaut de qualité, veuillez contacter notre service client. Si le problème est couvert par la garantie légale, nous prendrons bien entendu en charge les frais de réparation ou de remplacement.
Vous pouvez contacter notre support client via notre formulaire de contact ici .
Puis-je également réserver des retouches (raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, etc.) ?
Oui, MENDED propose non seulement des réparations, mais peut également raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, raccourcir les bretelles des robes, etc. Il est préférable de jeter un œil au portail de réservation MENDED pour voir si le service que vous recherchez est inclus.
Puis-je également faire retoucher des vêtements d'autres marques ?
Oui, s'il vous plaît ! Nous vous encourageons à le faire, car chaque réparation, qui remplace l'achat de vêtements neufs, permet d'économiser des ressources. Vous pouvez faire réparer vos vêtements de toutes marques grâce à MENDED. Tricher est autorisé :)
Qui traitera mes vêtements ?
Votre réparation ou ajustement sera pris en charge par notre partenaire MENDED. MENDED travaille avec des tailleurs expérimentés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie qui recréeront votre vêtement à la main avec amour. Vous trouverez plus d'informations sur MENDED ici .
Quels matériaux sont utilisés ?
ARMEDANGELS met à la disposition des tailleurs MENDED une variété de matières originales (boutons, denim, etc.). Vous pouvez en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Cependant, la diversité des vêtements ARMEDANGELS (dont certains ont jusqu'à 17 ans) nous empêche de garantir la qualité du tissu adapté à chaque situation. La qualité du résultat étant notre priorité absolue, les tailleurs MENDED peuvent utiliser leurs propres matières pour optimiser votre vêtement ARMEDANGELS.
Ces matériaux sont tous au moins certifiés OEKOTEX.
Qui paie le service ?
Les frais de réparation et d'expédition sont à votre charge (hors garantie). ARMEDANGELS fournit à MENDED une variété de matériaux d'origine (boutons, denim, etc.). Vous pouvez en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Veuillez noter cependant que nous ne pouvons garantir l'utilisation exclusive de matériaux ARMEDANGELS.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon vêtement en retour ?
Les tailleurs de MENDED en Rhénanie-du-Nord-Westphalie se mettront au travail au plus vite dès réception de votre vêtement. MENDED s'engage à vous le renvoyer sous 10 jours maximum.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur ma réparation (état de ma commande, réclamation, etc.) ?
MENDED assurant l'intégralité du service, c'est également votre interlocuteur idéal pour toute question concernant votre réparation ou votre personnalisation. Veuillez contacter le service client de MENDED par e-mail : support@mended.eu
Que faire si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Nous espérons sincèrement que le résultat sera toujours à la hauteur (voire au-delà) de vos attentes. En cas de problème, MENDED vous offre une garantie satisfaction gratuite de 30 jours.