Choisis ta taille
SERVICE DE RÉPARATION
Répare tes vêtements avec le service de Mended.
Les vêtements ARMEDANGELS sont faits pour durer quasi toute une vie. Mais si quelque chose s’use ou se déchire : on en tire le meilleur parti. Avec des pièces de rechange originales, nos vêtements sont réparés par les couturier·ères de notre partenaire réparation MENDED. Un résultat presque comme neuf, réservé en quelques clics.
COMMENT ÇA MARCHE
Choisisse étape par étape votre demande de retouche personnelle, de la couture des passants de ceinture au raccourcissement.
Tu recevras un code QR pour l’envoi depuis ton point DHL. Pas besoin d’imprimante !
Dans les studios locaux de MENDED, votre pièce est fabriquée à la main, de préférence à partir de pièces de rechange d'origine.
Tu récupères ta pièce sous 10 jours maximum. Toujours pas parfait ? MENDED t’offre une garantie satisfaction de 30 jours.
LA RÉPARATION PEUT FAIRE UN CHANGEMENT
Si nous portons nos vêtements deux fois plus souvent en moyenne au lieu d’en acheter de nouveaux, nous pouvons réduire les émissions de gaz à effet de serre qui en résultent de 44 %.
(Fondation Ellen MacArthur, 2017)
CHANGEMAKERS CLUB
De petits gestes mènent à de grands changements. Nous contribuons au changement. Un avenir meilleur est une responsabilité partagée : impulser de grands changements par des décisions quotidiennes. Au sein du CLUB CHANGEMAKERS, nous franchissons ensemble une nouvelle étape.
FAQ
Comment puis-je réserver une réparation ?
Pour utiliser ce service, rends-toi sur le portail de réservation MENDED ici. Sélectionne ta commande en quelques étapes seulement. Une fois ta commande finalisée, tu recevras un QR code pour l'expédition. Tu pourras ensuite imprimer ton étiquette d'expédition au point relais DHL le plus proche et expédier ton vêtement. Ton article te sera retourné par DHL sous 10 jours maximum.
Qu'en est-il des cas de garantie ?
Si tu as récemment acheté un article chez nous présentant un défaut de qualité, contacte notre service client. Si le problème est couvert par la garantie légale, nous prendrons bien entendu en charge les frais de réparation ou de remplacement.
Tu peux contacter notre service client via notre formulaire de contact ici.
Puis-je également réserver des retouches (raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, etc.) ?
Oui, MENDED propose non seulement des réparations, mais peut également raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, raccourcir les bretelles des robes, etc. Il est préférable de jeter un œil au portail de réservation MENDED pour voir si le service que tu recherches est inclus.
Puis-je également faire retoucher des vêtements d'autres marques ?
Oui, avec plaisir ! On t’encourage à le faire, car chaque réparation, qui remplace l'achat de vêtements neufs, permet d'économiser des ressources. Tu peux faire réparer tes vêtements de toutes marques grâce à MENDED. Tricher est autorisé :)
Qui traitera mes vêtements ?
Ta réparation ou ton ajustement sera pris en charge par notre partenaire MENDED. MENDED travaille avec des tailleurs expérimentés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie qui recréeront ton vêtement à la main avec amour. Tu trouveras plus d'informations sur MENDED ici.
Quels matériaux sont utilisés ?
ARMEDANGELS met à la disposition des tailleurs MENDED une variété de matières originales (boutons, denim, etc.). Tu peux en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Cependant, la diversité des vêtements ARMEDANGELS (dont certains ont jusqu'à 17 ans) nous empêche de garantir la qualité du tissu adapté à chaque situation. La qualité du résultat étant notre priorité absolue, les tailleurs MENDED peuvent utiliser leurs propres matières pour optimiser ton vêtement ARMEDANGELS.
Ces matériaux sont tous au moins certifiés OEKOTEX.
Qui paie le service ?
Les frais de réparation et d'expédition sont à ta charge (hors garantie). ARMEDANGELS fournit à MENDED une variété de matériaux d'origine (boutons, denim, etc.). Tu peux en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Veuille noter cependant que nous ne pouvons garantir l'utilisation exclusive de matériaux ARMEDANGELS.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon vêtement en retour ?
Les tailleurs de MENDED en Rhénanie-du-Nord-Westphalie se mettront au travail au plus vite dès réception de ton vêtement. MENDED s'engage à te le renvoyer sous 10 jours maximum.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur ma réparation (état de ma commande, réclamation, etc.) ?
MENDED assurant l'intégralité du service, c'est également ton interlocuteur idéal pour toute question concernant ta réparation ou ta personnalisation. Contacte le service client de MENDED par e-mail : support@mended.eu
Que faire si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Nous espérons sincèrement que le résultat sera toujours à la hauteur (voire au-delà) de tes attentes. En cas de problème, MENDED t'offre une garantie satisfaction gratuite de 30 jours.