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Pour nous, l’écologie n’est pas une tendance, mais un état d’esprit, une attitude responsable envers l’environnement. Ce n’est pas une option, c’est une obligation ! C’est pourquoi nous employons résolument des matières naturelles et/ou intégrées dans une économie circulaire.

• Coton bio issu de l'agriculture biologique
• Coton recyclé issu de l'économie circulaire
• Laine vierge issue d'un élevage biologique
• Laine vierge recyclée issue de l'économie circulaire
• Laine d'alpaga naturelle
• Fibres régénérées de Lenzing (LENZING™ ECOVERO™, TENCEL™ Lyocell, TENCEL™ Modal)
• Fibres synthétiques recyclées (rPET)

Pour plus d'informations, consulte notre aperçu des matières.

Aujourd’hui ce qui compte, c’est la rapidité à bas prix. L’industrie de la mode jetable bat son plein avec une production qui implique l’usage d’OGM, de pesticides, de produits chimiques nocifs ainsi que le gaspillage d’énormes quantités d’eau souillées.

Cette indifférence et ce mépris envers la nature sont devenus pour nous intolérables. Par conséquent, l’impact de tous nos matériaux et processus est régulièrement contrôlé..

La qualité et la longévité de nos matières dépendent de nombreux facteurs, tels que le type de fibre, les mélanges de fils, la structure du fil et de la matière finale, la teinture et l’ennoblissement. C’est pourquoi nous, chez ARMEDANGELS, nous sélectionnons avec soin les sources de matières premières auxquelles nous avons recours et veillons à leur qualité. Nous respectons nos principes à toutes les étapes de la fabrication :

• 100% sans produits chimiques nocifs

• Des installations de production 100% plus durables

• 100% de traçabilité - de la matière première au produit textile fini

En allemand, les abréviations kbA (kontrolliert biologischer Anbau) et kbT (kontrolliert biologische Tierhaltung) désignent respectivement l’agriculture et l’élevage biologiques, et plus particulièrement la production de produits agricoles (comme le coton bio ou la laine vierge bio) à l’aide de méthodes aussi naturelles et respectueuses du bien-être animal que possible.

On y accorde aussi une attention particulière à la rotation des cultures. En d’autres termes, au lieu de cultiver une seule variété de plantes dans un champ, on en fait pousser plusieurs, ce qui a pour effet d’améliorer potentiellement la fertilité des sols.

Dans l’élevage biologique, les exigences en matière de protection des animaux sont très élevées et assurent ainsi plus de respect pour leur bien-être. Elles se traduisent notamment par l’interdiction de certains aliments et imposent un espace de vie minimum plus important pour les animaux.

Dans l'élevage biologique, les exigences en matière de protection des animaux sont très élevées et assurent ainsi le respect de leur bien-être. Elles se traduisent notamment par l'interdiction de certains aliments et imposent un espace de vie minimum plus important pour les animaux.

Le « mulesing » désigne une pratique cruelle qui consiste à retirer la peau autour de la queue du mouton sans le moindre anesthésiant. Ce moyen permet d'éviter l’apparition de larves de mouches (la myiase). La larve de mouche appelée myiase est surtout présente dans les régions d'Australie et de Nouvelle-Zélande où cette pratique est toujours en vigueur dans les élevages conventionnels.

Il existe déjà des alternatives au mulesing comme le contrôle régulier des troupeaux, l'implantation de races mieux adaptées au milieu ou des méthodes de lutte non-chimique contre les mouches. Pour nos produits, nous utilisons exclusivement de la laine bio sans mulesing et principalement en provenance d'Argentine.

Non, nous ne le sommes pas. Bien que nous ayons décidé de ne pas être une marque de mode purement végane, nous sommes très attentifs à un mieux-être animal ainsi qu’à plus de durabilité dans le traitement des matières d’origine animale, et nous imposons des règles strictes.

La plupart de nos collections sont toutefois véganes, à l'exception des articles en laine vierge ou en alpaga bio. Nous renonçons complètement aux patchs en cuir et n'utilisons plus de boutons en corne ou en nacre.

De plus, la teinture de nos t-shirts n’est pas d’origine animale. Elle est synthétique et élaborée conformément aux normes strictes du label GOTS.

Être plus beau et plus durable que les marques de mode conventionnelles ne nous suffit pas.

Notre chaîne de production est longue et chacun de nos vêtements est le résultat de nombreuses heures de travail. Nous nous engageons en faveur de conditions de travail équitables et d'une rémunération adéquate pour les personnes qui se trouvent derrière ARMEDANGELS. Nous ne faisons aucune distinction entre les agriculteurs de coton en Inde, les couturières en Turquie ou les designers en Allemagne.

Des organisations indépendantes telles que la Fair Wear Foundation (FWF) garantissent que nous tenons nos promesses.

La Fair Wear Foundation se concentre sur l'amélioration des conditions de travail dans les usines où les vêtements sont fabriqués à partir de tissus.

Nous ne sommes pas parfaits. Nous essayons simplement de faire ce qui est juste - chaque jour, pas à pas. Nous savons que nous avons encore beaucoup de chemin à parcourir, mais nous devons persévérer. Made to make a difference.

Actuellement, nous produisons la majeure partie de nos collections au Portugal et en Turquie. Nos jeans sont fabriqués en Tunisie, mais nous avons débuté au Portugal car la proximité géographique facilitait le contrôle.

Nous rendons fréquemment visite à tous nos partenaires du Portugal, de Turquie ou de Tunisie qui font régulièrement l'objet de contrôles et qui sont certifiés. La pérennité de notre collaboration et la proximité géographique de nos producteurs sont des aspects fondamentaux de notre activité, car ils nous aident à influer ensemble sur la production en y apportant des améliorations durables.

Plus notre marque grandit, plus le champ des possibilités augmente. Plus notre productivité augmente, plus notre entreprise est en mesure d'exercer son influence en matière de conditions de travail et d'impact environnemental.

Nous accordons une grande importance à la transparence de nos chaînes logistiques. Nous voulons savoir d’où proviennent nos matériaux et quelles sont les usines qui les transforment. Notre chaine de production est longue et chaque article implique la participation de nombreux travailleurs.

Pour pouvoir mettre en application des exigences élevées au niveau social et écologique, nous devons parfaitement connaître nos chaînes logistiques textiles. C’est la raison pour laquelle le contact et la proximité de nos producteurs revêtent une importance aussi essentielle, car ils sont la base sur laquelle nous construisons notre action. Chaque personne qui travaille pour nous doit comprendre ce qui caractérise notre marque et le sens de notre mission.

C’est pourquoi il est fondamental que nos partenaires soient en mesure de remettre en question leurs procédés de fabrication et qu’ils se développent de manière autonome, avec notre soutien et par le biais d’initiatives auxquelles nous participons. Ainsi, en 2011, nous avons mis toutes les étapes de notre chaîne de logistique en conformité avec la norme GOTS. De plus, nous sommes membres de la Fair Wear Foundation (FWF) depuis 2015.

En bref, voici à quoi ressemble notre chaîne d’approvisionnement :

1. Approvisionnement en fibres naturelles comme le coton bio, la laine vierge bio et le lin bio. Pour les fibres végétales, cela implique concrètement : culture, protection phytosanitaire, engrais, récolte (égrenage du coton), purification. Pour les fibres animales : tonte des moutons, lavage de la laine et élimination des impuretés. Nos fibres naturelles proviennent notamment d’Inde, d’Argentine, de France et de Turquie. Production de fibres synthétiques régénérées ou recyclées, en l’occurrence le Modal et le Lyocell (issues par ex. de matières premières renouvelables comme le bois ou le plastique recyclé). Elle est effectuée chez Lenzing en Autriche.

2. Les matières premières approvisionnées partent ensuite vers les filatures, où elles sont transformées en fils.

3. Les fils passent après dans les ateliers de tissage/tricotage. C’est ici que sont confectionnés les tissus et les étoffes en maille.

4. Place ensuite à l’ennoblissement des toiles qui comprend la préparation, la teinture et l’impression des textiles.

5. Au moment de la confection, les toiles sont découpées, cousues et ainsi transformées en pantalons, t-shirts, robes, etc.

6. On procède une nouvelle fois à l’ennoblissement. Les vêtements finis sont ici lavés, imprimés et/ou teints.

7. Dernier nettoyage des vêtements (on coupe par exemple les fils qui dépassent), contrôle qualité, terminé ! Les vêtements sont emballés et acheminés vers notre service logistique en Allemagne.

8. C’est notre service logistique d’Aurach qui s’occupe de préparer vos colis et de les expédier à votre domicile. À ce moment précis, le produit quitte notre chaîne logistique et vous est livré par DHL go Green.

Notre objectif est de parvenir petit à petit à documenter l’ensemble de la chaîne logistique, de l’ébauche à la réalisation du produit fini, afin de partager entièrement avec vous le processus de fabrication. Nous voulons faire comprendre à un maximum de personnes le sens de nos actions et faire passer avec elles le message suivant : Non à la mode jetable, oui à la mode plus durable. Non à la production de masse à moindre coût, oui aux matières de qualité. Non à l’exploitation des producteurs, oui au commerce plus équitable.

Nos équipes des services de design, d’achats, de technique et d’impact et innovation passent régulièrement chez nos fournisseurs. Martin, notre PDG, se joint régulièrement à ces visites afin de mieux connaître nos fournisseurs et renforcer notre partenariat avec eux.

Sur place, il ne s’agit pas de parcourir les show-rooms, mais bien de nous rendre dans les différentes usines telles que les ateliers de couture, de lavage, de tissage, de broderie, etc..

Nous nous sommes également rendus dans notre exploitation de coton en Inde et certains de nos collègues ont même participé à la récolte..

Nous annonçons toujours nos visites et convenons des rendez-vous en concertation avec les producteurs. Nous considérons nos fournisseurs comme nos partenaires. Par conséquent, les relations d’affaires que nous entretenons avec eux sont basées sur la confiance et non sur le contrôle.

GOTS est la forme abrégée de Global Organic Textile Standard. Il ne s’agit pas d’une nouvelle race de chèvre (goat en anglais), mais bien d’une certification qui émane de l’International Working Group on Organic Textile Standards (IWG) et qui possède les standards les plus stricts en matière de fibres naturelles issues d’une agriculture biologique (coton bio, laine bio et lin bio).

Elle définit les exigences qui garantissent la production de textiles écologiquement plus durable et socialement plus responsable, et ce, de la culture de la matière première au produit fini. Ce processus fait l’objet d’un contrôle annuel par un organisme indépendant de certification (depuis 2011, tous nos producteurs sont contrôlés) et englobe toute la chaîne logistique.

Chez nous, les matières qui ne peuvent recevoir la certification GOTS (ex. le TENCEL® et le Lenzing Modal Edelweiss®) parce qu’il ne s’agit pas de fibres naturelles, sont également concernées par ce contrôle, et les standards GOTS doivent tout autant être appliqués..

Réunissant les différentes parties prenantes, la Fair Wear Foundation est une initiative internationale pluripartite qui s’est donnée pour mission, en collaboration avec toutes les entreprises membres, d’améliorer les chaînes logistiques et les conditions de travail dans les usines du textile du monde entier.

Une charte éthique très stricte réglemente divers aspects tels que l’interdiction du travail des enfants, la liberté d’association, la sécurité de l’emploi, des salaires suffisants pour couvrir les besoins essentiels et la pratique dans toutes les usines d’une production qui préserve mieux les ressources naturelles (après la production du tissu). Le respect de ces standards est régulièrement contrôlé par des inspecteurs du FWF. Nous sommes nous-mêmes contrôlés chaque année par un système de vérification appelé Brand Performance Check. Nous soutenons entièrement l’approche de la FWF.

Chaque entreprise se voit donner la chance d’améliorer ses conditions de production et est soutenue dans cette démarche. Notre ambition est de permettre à nos partenaires d’offrir durablement de bonnes conditions de travail à leurs employés. Nous sommes membres de la Fair Wear Foundation (FWF) depuis 2015.

Le Global Recycled Standard est une norme de recyclage volontaire qui outre la part de fibres recyclées inclut d'autres critères comme les aspects sociaux et environnementaux. Les produits chimiques nocifs ne doivent pas non plus être utilisés. Ainsi, vous avez la certitude que le matériau recyclé est sûr et que son origine peut être tracée depuis le centre de recyclage jusqu'au produit final. Par ailleurs, seuls les produits composés d'au moins 50 % de matériaux recyclés sont autorisés à utiliser le logo GRS. Pour en savoir plus sur les fibres recyclées qui sont utilisées chez ARMEDANGELS, cliquez ici.

Vous trouverez ici un aperçu des frais d'expédition pour tous les pays.

ATTENTION : En dehors de l'UE, des frais supplémentaires / droits de douane peuvent s'appliquer. Nous ne déterminons pas le montant et ne pouvons pas l'influencer directement. Ceci ne s'applique pas à la Suisse : Ici, tous les coûts sont inclus dans le coût du produit.

En Allemagne, les articles disponibles sont généralement livrés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Pour les paiements par virement bancaire, les délais de livraison s'entendent à partir de la réception du paiement.

Pour connaître les délais de livraison en dehors de l'Allemagne, clique ici.

Nous approuvons entièrement ton idée et ton intention,

Toutefois notre entrepôt n’est pas situé à Cologne. Ici, nous nous consacrons à la création, au contrôle qualité, à la boutique en ligne et aux technologies durables.

Oui, nous déposons également les colis dans les consignes de proximité.

Pour ce faire, clique sur « Livrer la commande dans une consigne de proximité », puis saisis ton code d'identification dans le champ « complément d'adresse » ainsi que l'indication « consigne de proximité » (accompagnée de son numéro) dans le champ « rue ». Veille à supprimer l'entrée « code d'identification » dans le champ dédié pour éviter que l'adresse ne soit trop longue.

Oui, bien sûr.

Saisis simplement l'adresse du point relais dans le champ prévu pour l'adresse dans le formulaire. Ton nom apparait de toute façon sur le colis. Indique également le numéro du point relais.

Nous sommes désolés d'apprendre que ton colis a été renvoyé à notre service logistique.

La plupart du temps, nous ne connaissons pas non plus la raison d'un échec de livraison. Dans un cas pareil, nous remboursons entièrement le montant de la facture après traitement du retour. Un nouvel envoi du colis n'est malheureusement pas possible, mais tu peux passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

L'adresse du point relais est une information qui apparait dans le suivi du colis.

Le plus souvent, le service de livraison dépose également un avis de passage dans ta boîte aux lettres pour t'en informer. Si ce n'est pas le cas, nous recommandons de contacter directement le service de livraison.

1. Pour l'Allemagne : DHL
2.  Pour l'Autriche : Post AT
3.  UE / autres : DHL International

Si tu n’as pas reçu l'intégralité de ta commande, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Par exemple, il se peut que nous ayons annulé un article à court terme - dans ce cas, tu aurais dû être informé de ce changement par e-mail. Il se peut également que l'article manquant soit un article en pré-commande. Tu peux trouver plus d'informations sur les pré-commandes ici.

Pour des retours depuis l'Allemagne, l'Autriche ainsi que la Suisse et les Pays-Bas (à partir de 1.9.2023), nous facturons des frais de retour de 2,95 Euro ou 4,95 CHF. 

Si tu souhaites renvoyer ton colis depuis l'Allemagne, l'Autriche, ou la Suisse, utilise l'autocollant de retour de la poste qui est inclus dans le colis. 

Si tu souhaites renvoyer ton colis depuis les Pays-Bas, tu trouveras dans ta confirmation d'expédition un lien qui te permettra de créer une étiquette de retour. 

Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de proposer des retours gratuits en dehors de l'Allemagne, de l'Autriche, de la Suisse et des Pays-Bas. Merci d'envoyer ton envoi de retour, qui est payant, à : 

LOXXESS Neuburg GmbH Betriebsstätte Aurach
c/o Social Fashion Company GmbH
Steinauer Weg 7
91589 Aurach 
ALLEMAGNE

Nous te conseillons vivement de procéder à un envoi sécurisé pour éviter tout contretemps.

Si un vêtement ne te convient pas ou n'est pas à ta taille, tu peux nous le retourner dans un délai de 14 jours, à condition qu'il n'ait pas été porté et qu'il ait été replacé dans son emballage d'origine.

Nous reprenons uniquement les sous-vêtements qui ont été ni portés, ni lavés. Il est tout naturel que tu veuilles essayer des sous-vêtements afin de vérifier si la coupe te convient. Veille toutefois à le faire en portant d'autres sous-vêtements en dessous. En cas de traces de maquillage, de déodorant ou de taches/salissures/souillures, nous ne serons pas en mesure de reprendre les articles retournés.

Marche à suivre :

1.  Remplir le formulaire et indiquer la raison du retour
2.  Pour les retours depuis l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse: colles l'autocollant de retour sur l'extérieur du colis et apportes-le au bureau DHL/Poste le plus proche.  
3.  Pour les retours des Pays-Bas : Utilises le lien figurant dans la confirmation d'expédition pour créer une étiquette de retour, imprimes-la, colles-la sur l'extérieur du colis et déposes-la à PostNL. Important : il faut noter le numéro d'envoi. 

Les colis doivent sinon être retournés à l'adresse suivante :

LOXXESS Neuburg GmbH Betriebsstätte Aurach
c/o Social Fashion Company GmbH
Steinauer Weg 7
DE-91589 Aurach

Si tu retournes ton colis depuis l'Allemagne, l'Autriche ou la Suisse tu recevras un mail de notre part dès que nous aurons reçu ton retour.

Si tu renvoies ton colis depuis un autre pays, veille à noter ton numéro d'envoi, que tu trouveras sur ton reçu de retour. De cette façon, tu peux suivre ton colis. 

Retourne-nous l'article endommagé en suivant la procédure habituelle de retour et coche le motif n° 10 = « produit endommagé ». Passe ensuite une nouvelle commande en utilisant notre code de livraison gratuit. Pour l'obtenir, n'hésite pas à contacter notre équipe satisfaction client à: [email protected]

Dans ce cas, tu ne dois pas payer des frais pour les retours depuis l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse et les Pays-Bas. 

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toutefois notre entrepôt n'est pas situé à Cologne. Ici, nous nous consacrons à la création, au contrôle qualité, à la boutique en ligne et aux technologies durables.

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En règle générale, ton compte est recrédité dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné.

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Ici tu peux créer ton étiquette de retour de nouveau : 

L'ALLEMAGNE

L'Autriche

Les Pays-Bas

Si tu veux retourner des articles depuis la Suisse, merci de contacter notre service à la clintèle à [email protected].

À noter : Pour des retours depuis l'Allemagne, l'Autriche ainsi que la Suisse et les Pays-Bas (à partir de 1.9.2023), nous facturons des frais de retour de 2,95 Euro ou 4,95 CHF. 

Le retour depuis tous les autres pays non mentionnés sera à ton charge. 

Pour des raisons de durabilité, nous serions bien sûr heureux de le faire. Toutefois, tu dois savoir que seuls les articles munis de l'étiquette de retour appropriée sont alors assurés. En cas de perte du colis ou d'autres dommages liés à l'expédition, une partie de ton retour ne sera pas assurée.

Le forfait de retour pour un retour depuis l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse ou les Pays-Bas ne sera facturé qu'une seule fois par commande. 

Les frais de retour s'appliquent aux commandes provenant d'Allemagne, d'Autriche, de Suisse et des Pays-Bas si tu nous retournes tout ou partie de ta commande. Si tu as reçu ta commande en plusieurs livraisons et que tu envoies donc plus d'un retour, nous ne facturons qu'une seule fois les frais de retour forfaitaires. 

Les retours en provenance de tous les autres pays non mentionnés ci-dessus sont à ton charge. 

Chaque produit nouvellement acquis doit être choisi avec soin. La qualité avant la quantité. C'est pourquoi nous avons décidé d'introduire un tarif forfaitaire pour les retours. Par cette mesure, nous voulons promouvoir une consommation consciente et nous assurer que seuls les articles non désirés ou défectueux sont retournés. Avec vous, nous luttons pour un avenir plus durable. 

Les frais de retour pour les commandes provenant d'Allemagne, d'Autriche, de Suisse et des Pays-Bas s'élèvent à 2,95 euros ou 4,95 CHF. Il ne s'agit que d'une partie des frais de retour (frais d'expédition, d'emballage, de manutention, de nettoyage, etc.) Nous prenons en charge le reste, afin que tu n'aies pas à les supporter seul. 

Les retours en provenance de tous les autres pays non mentionnés ci-dessus sont à ton charge.

Les frais de retour te seront facturés au moment où tu recevras ton remboursement. Voici un exemple : Tu retournes tous les articles d'une commande dont le montant de la facture s'élève à 99,95 euros. Dans ce cas, nous te rembourserons 97,00 euros (99,95 euros moins 2,95 euros). Si tu retournes la marchandise depuis la Suisse, nous te rembourserons 95 CHF (99,95 CHF moins 4,95 CHF).

• Utilise notre tableau des tailles pour trouver ta taille recommandée en mesurant précisément tes mensurations.
• Sous les différents lavages, tu trouveras le tableau des tailles et notre FitFinder pour des recommandations de taille encore plus précises. En faisant défiler la page jusqu'en bas, tu peux lire les évaluations des clients.
• Lis attentivement la description du produit et regarde les photos et les vidéos, par exemple dans notre feed Instagram.

Tu as déjà vu le FitFinder à côté de nos produits et tu t'es demandé ce qu'il avait dans le ventre ? Le FitFinder est ton ami lorsqu'il s'agit de choisir la bonne taille.

Il te suffit d'entrer tes mensurations et ton poids, et le FitFinder te donnera la recommandation de taille la plus précise pour chacun de nos produits ! Sur la base de tes données, le FitFinder détermine la taille qui te convient le mieux et l'affiche automatiquement pour chaque produit. Essaye le FitFinder et évite les problèmes liés aux retours !

Il arrive que des articles dans certaines tailles ou couleurs ne soient plus disponibles. Dans la mesure du possible, nous essayons de te proposer une pré-commande dans ce cas. Cela signifie que tu payes l'article maintenant et le réserves pour toi, mais qu'il ne sera livré que dans le futur. Tu peux voir si un article est disponible en pré-commande directement sur la page du produit. Si tu as d'autres questions sur le sujet, tu devrais trouver les réponses ici.

La date de disponibilité prévue de ton article pré-commandé te sera indiquée lorsque tu pré-commandes l'article souhaité et que tu le places dans le panier d'achat – tu trouveras également la date indiquée à cet endroit sur ta confirmation de commande, que nous t’enverrons par e-mail après que tu auras terminé ta commande. Dès que l'article est expédié, tu recevras une autre confirmation d'expédition et la possibilité de suivre l'envoi.

Les articles qui étaient disponibles au moment de ta commande te seront livrés normalement. Les conditions et délais de livraison habituels s'appliquent. Tu peux en savoir plus ici.

Non - en principe, les conditions applicables sont celles qui sont également indiquées dans notre aperçu des frais d'expédition. Si nous devons fractionner ta commande en plusieurs livraisons, il n'y a pas de frais supplémentaires pour toi.

Le paiement de ta pré-commande est dû dès que tu as passé la commande. Si tu veux payer à l'avance, tu dois transférer le montant total dans les X jours comme d'habitude. Si tu as passé une commande avec des articles disponibles et pré-commandés, tu recevras deux factures de notre part pour les montants respectifs. Tu recevras les factures par e-mail dès que nous aurons expédié ta commande.

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Le montant de la réduction est toujours proportionnel à la valeur de ta commande.

Si après l'échange, les conditions pour la réduction sont toujours remplies, tu peux contacter notre équipe satisfaction client pour que la réduction soit appliquée rétroactivement. Cette possibilité ne s'applique toutefois pas aux bons d'achat.

La plateforme de revente est un portail de reprise exploité par notre partenaire reverse.supply, sur lequel vous pouvez échanger vos articles d'occasion, télécharger des photos de vos produits et suivre tout le processus. Vous recevez une offre de reprise en fonction de l'état de votre article. Toutefois, l'envoi gratuit n'est actuellement possible qu'à partir de l'Allemagne. Gratis verzending is momenteel echter alleen mogelijk vanuit Duitsland. Teaser : le fonctionnement est simplissime, car notre partenaire reverse.supply se charge de toutes les étapes fastidieuses à votre place. :-)

Notre boutique de seconde main vous propose des pièces d'occasion de la marque ARMEDANGELS qui sont en moyen, bon ou parfait état. Ces articles attendent de retrouver de nouveaux et heureux propriétaires. 

Oui, vous avez bien entendu : reverse.supply s'occupe aussi de vos vêtements ARMEDANGELS abimés. Cela inclut la reprise, le recyclage et la transformation en une nouvelle chose. Nous travaillons avec une entreprise de recyclage certifiée et des banques de dons de vêtements locales. Pour chaque pièce, nous identifions ensemble la solution la plus durable et garantissons qu'elle remplit une mission utile. En contrepartie, vous recevez un bon d'achat de 5 € par vêtement à utiliser dans notre boutique en ligne – Recycler avec des avantages !

Qui dit grand vêtement dit grande responsabilité. Nous pensons que la responsabilité ne s'arrête pas à la caisse.

Les consommateurs moyens ne portent leurs nouveaux vêtements que 7 à 8 fois avant de s'en défaire. Afin d'apporter une solution à ce problème, vous pouvez simplement nous revendre vos vêtements ARMEDANGELS portés. Nous pouvons ainsi les remettre en circulation ou les recycler en fin de parcours pour en faire de nouveaux vêtements. Nous nous occupons vraiment de tout. Et ce n'est pas tout : nous nous rapprochons à grands pas du futur circulaire. 

Nos amis de reverse.supply font le maximum pour répondre au plus grand nombre de questionsPar ici

La livraison est gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 150 € et pour tous les achats d'un montant inférieur, nous facturons des frais d'envoi à hauteur de 4,95 € par commande.

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Pour les articles que vous nous envoyez et qui sont acceptés puis vendus dans notre boutique de seconde main, nous vous accordons un bon d'achat. Ce bon peut être utilisé dans la boutique en ligne ARMEDANGELS pour acheter des vêtements neufs ou dans la boutique de seconde main pour les articles d'occasion.

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Oui, nous proposons des bons d'achat.

C'est l'idée parfaite pour un cadeau de dernière minute ou pour tous ceux dotés d'un merveilleux talent pour offrir. Rien de plus simple à faire : tu cliques sur le montant de ton choix en fonction de ton budget, tu imprimes l'e-mail et le remets à l'heureux destinataire.

Important : les bons d'achat n'existent qu'en format électronique. Merci de noter qu'il n'est pas possible de payer par débit direct ou par virement bancaire.

À la dernière étape du paiement, tu as la possibilité de saisir le code du bon d'achat dans le panier. Saisis le code dans le champ prévu et c'est fini !

Important : avant de valider ta commande, assure-toi que le bon d'achat a bien été pris en compte et que sa valeur a été déduite du montant total de la facture. Le bon d'achat doit obligatoirement être saisi au cours du processus de commande. Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de le comptabiliser.

À l'étape de paiement « vérifier ma commande et valider », tu as la possibilité de saisir un code de réduction. Entre le code dans le champ prévu et clique sur « valider », et c'est fini !

Il est possible de cumuler un bon de réduction et un bon cadeau. Il te suffit de les valider l'un après l'autre : d'abord le bon de réduction, puis le bon cadeau.

1. Toutefois, un seul code peut être utilisé par commande, ce qui signifie qu'on ne peut pas cumuler deux bons de réduction.
2. Les codes de réduction peuvent être soumis à certaines conditions énoncées sur le bon. Comme par exemple : un montant minimum d'achat, une durée de validité ou une utilisation limitée pour certains groupes d'articles.
3. Les codes de réduction peuvent uniquement être validés en ligne pendant la procédure de commande. Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de les comptabiliser.
4. Les codes de réduction ne peuvent pas être remboursés.

Si tu as commandé avec un bon d'achat, le montant de l'article retourné est d'abord recrédité sur le compte que tu as utilisé pour le paiement (ex. ton compte PayPal). Toute somme supérieure à ton paiement sera automatiquement restituée sur le bon d'achat.

Contacte-nous par e-mail à l'adresse [email protected] en nous communiquant ton numéro de commande. Nous activerons le code pour toi :-)

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de ton article ne soit pas à la hauteur des standards habituels d'ARMEDANGELS. Ton avis nous sera d'une grande aide pour continuer à améliorer la qualité de nos produits. Afin que nous puissions donner suite à ta réclamation, merci de nous faire parvenir les informations suivantes:

    1. Numéro de commande (il figure dans l'e-mail de confirmation de commande et commence généralement par 301 ou 500)

    2. Nom et réf. de l'article

    3. Programme de lavage, vitesse d'essorage, lessive utilisée

    4.  2 photos (de l'article avec le défaut & de l'étiquette d'entretien)

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter ta réclamation.

Lorsqu'un article présente un défaut, tu dois toujours t'adresser au vendeur chez lequel tu as effectué ton achat. Avant que tu n'en fasses l'acquisition, le produit appartenait au commerçant. Il est donc le seul à pouvoir juger réellement de l'état dans lequel se trouvait l'article avant d'être vendu et traiter ta réclamation avec la plus grande authenticité. Tu peux également le contacter par e-mail.

Les revendeurs de nos articles ont également un service client à leur disposition auquel ils peuvent justement s'adresser en cas de réclamation de ce type. Si tu as d'autres questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter.

Il vaut mieux te tourner directement vers la place de marché concernée pour ta réclamation, car elle possède sa propre procédure de traitement des réclamations. Elle s'adressera ensuite directement à nous. Si tu as d'autres questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter.

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