Update zur Unternehmenskultur bei ARMEDANGELS:
Woran wir arbeiten und wie wir besser werden 

Vor einigen Monaten haben Medienberichte Kritik an unserer Unternehmenskultur öffentlich gemacht. Seitdem haben wir viele offene Gespräche geführt, intern und auf allen Ebenen. Heute möchten wir ein Update dazu geben, woran wir arbeiten und wie wir besser werden. 

Alles beginnt mit dem, wofür wir angetreten sind: Mode machen, die Menschen lieben und die unserer Umwelt weniger schadet. Daran glauben auch die Kolleginnen und Kollegen, die immer wieder neu zu uns kommen. 

Wir wollen beweisen, dass Mode anders funktionieren kann, und dafür sind wir schnell gewachsen, von 40 auf knapp 200 Menschen aus 18 Nationalitäten. Wachstum ist für uns dabei kein Selbstzweck. Nur so können wir echten Wandel anstoßen, mit Partnern, die unsere Werte teilen. Unsere Strukturen sind allerdings nicht im gleichen Tempo mitgewachsen. Führung, Feedback und Konfliktlösung haben wir erst nach und nach aufgebaut. Das hat Menschen belastet. Das darf nicht sein. 

Fehler gehören zu unserer Geschichte. Entscheidend ist, was wir daraus machen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Herzstück und bestimmen über unseren Erfolg. Wir wollen eine Kultur, in der alle gut arbeiten können, sich einbringen und sich gehört fühlen. Dafür brauchen wir offenes Feedback und nehmen das sehr ernst. 

Deshalb investieren wir verstärkt in unsere Strukturen und unsere Kultur, und haben in den vergangenen Monaten einiges angestoßen. Klare Prozesse sparen uns Zeit und Energie. Da wir viele Veränderungen gleichzeitig angehen, braucht dieser Wandel Zeit, und wir werden unsere Fortschritte transparent machen. 

Woran wir arbeiten 

• Zuhören: Zweimal im Jahr befragen wir alle Mitarbeitenden anonym. Wir werten die Antworten aus und leiten daraus Maßnahmen ab. Wenn nötig, berufen wir auch Meetings mit allen Mitarbeitenden ein, stellen uns den Fragen im direktem Austausch und ermutigen zu offenem Feedback. Die Ergebnisse und Maßnahmen teilen wir danach mit allen Mitarbeitenden. Außerdem ergänzen wir die Mitarbeitendengespräche ab 2027 um optionales Feedback von Kolleg:innen. So entsteht ein Rundum-Feedback (360°). 
• Ansprechbar sein: Alle Mitarbeitenden haben feste Ansprechpersonen im People & Culture-Team, an die sie sich jederzeit vertrauensvoll wenden können. Wer Missstände melden möchte, nutzt unser Whistleblowing-Tool, eine Meldestelle, die wir 2024 eingeführt haben. Dazu kommt ein Employee-Assistance-Program: Ein unabhängiger externer Anbieter berät vertraulich und professionell bei persönlichen und beruflichen Anliegen. 
• Verbindlich führen: Wir erarbeiten aktuell verbindliche Führungsstandards und etablieren sie ab 2027 für alle Führungskräfte. Dazu gehören ein individuelles Onboarding zu unseren Führungsprinzipien und individuelles Coaching, das wir je nach Bedarf begleiten. Unsere oberste Führungsebene befindet sich bereits seit Juni in einem mehrmonatigen Coaching-Prozess. 
• Effizient zusammenarbeiten: Seit einigen Monaten klären wir in gemeinsamen Runden zwischen unseren Bereichen, was die Zusammenarbeit manchmal bremst, wie unklare Zuständigkeiten oder feste Abläufe. Bisher gab es sechs Runden zwischen verschiedenen Abteilungen. Jede Runde endet mit klaren Maßnahmen, Verantwortlichen und Fristen. Zusätzlich benennen wir feste Verantwortliche für die wichtigsten bereichsübergreifenden Prozesse. 
• Konsequent handeln: Bis Ende des Jahres haben wir ein Compliance-Framework definiert, das klar regelt, wie wir mit Verhalten umgehen, das unseren Werten widerspricht. Die Grundlagen stehen. Wir schärfen sie weiter nach, unter anderem mit einer Prüfung durch Arbeitsrecht-Expert:innen, und stellen das Framework danach allen Mitarbeiter:innen vor. Parallel entsteht aktuell ein Verhaltenskodex, der unsere Werte im Alltag beschreibt. 
• Wertschätzen: Anerkennung ist uns wichtig. Wir würdigen unsere Kolleg:innen, die über ihr Aufgabengebiet hinaus Verantwortung übernehmen an unserer Wall of Fame. Erfolge feiern wir gemeinsam, etwa bei der Eröffnung eines neuen Stores, nach der Veröffentlichung unseres Impact Reports oder bei Auszeichnungen. Zweimal im Jahr feiern wir alle zusammen, auf der Sommerparty und der Weihnachtsfeier. Zusätzlich stehen Team-Budgets zur Verfügung. Neue Kolleg:innen begrüßen wir seit zwei Jahren viermal im Jahr mit eigenen Onboarding-Events. 
• Weiterentwicklung: Wir investieren in die Fähigkeiten unserer Teams. Seit zwei Jahren bieten wir Workshops zu Themen wie Verhandlungen, Kommunikation, Selbstmanagement und Präsentation an. Ergänzend erhalten Mitarbeitende und Führungskräfte individuelles Coaching. 

Wir sind nicht perfekt. Aber wir lernen dazu. Wenn ihr Fragen, Anregungen oder Kritik habt, schreibt uns: info@armedangels.com. Wir melden uns bei euch und berichten weiter, was sich bei uns tut.