Fragen & Antworten

Wir liefern bereits in zahlreiche Länder weltweit und Du findest eine Übersicht über alle Lieferländer und deren Konditionen in der Versandübersicht hier.

Die Bedingungen für unsere Changemaker-Länder haben wir Dir nachfolgend zusammengefasst:

Deutschland, Österreich, Niederlande & Belgien: 

• Lieferzeit: 1-5 Werktage
• Versandkosten: 4,95 € pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 € für Changemaker

Schweiz:

• Lieferzeit: 3-8 Werktage
• Versandkosten: 5,45 CHF pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 CHF für Changemaker

Frankreich: 

• Lieferzeit: 3-8 Werktage
• Versandkosten: 4,95 € pro Bestellung
• versandkostenfrei für Bestellungen ab 39 € für Changemaker

USA:

• Lieferzeit: 5-10 Werktage
• Versandkosten: $ 15,00

Wir wickeln Bestellungen blitzschnell um, weshalb der Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs, Niederlande und Belgien nur ca. 1-5 Werktage dauert für 4,95 €. In die Schweiz und nach Frankreich kann es aufgrund der lokalen Begebenheiten 3-8 Werktage dauern, bis Du Deine Bestellung erhältst. Hier berechnen wir 5,45 CHF bzw. 4,95 € für den Versand.

Eine Übersicht über alle Lieferländer, sowie deren Konditionen findest Du in unserer Versandübersicht.

Als Mitglied im Changemakers Club kommst Du in den Genuss einiger Benefits, wie z.B. Pre-Access zum Sale, exklusiven Rabatten sowie Informationen zu unseren Produkten und Innovationen. Auf diese Weise können wir Dich mit auf unsere Mission nehmen. Als Changemaker bestellst Du außerdem ab einem Bestellwert von 39 € versandkostenfrei!

Melde Dich einfach im Bestellprozess als Changemaker an, falls Du es noch nicht bist und Du kannst sofort die Versandkosten einsparen.

Weitere Informationen zum Changemakers Club findest Du hier.

Für einige Länder ist die Retourenanmeldung bereits voll digitalisiert und kann über unser Retourenportal angemeldet werden. Melde Dich einfach mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an und wähle alle Artikel aus, die Du retournieren möchtest sowie den Grund für die Retoure.

Das Retourenportal ist bisher für Deutschland, Belgien, Niederlande und Frankreich freigeschaltet. Wenn Du in der Schweiz oder Österreich wohnst, findest Du Dein Retourenlabel im Paket.

Weitere Infos dazu findest Du in unserem Hilfecenter.

Um die passende Größe für Dich zu finden, stehen wir mehrere Optionen zur Auswahl:

• die Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite: Messe dazu am besten vorher Deine Körpermaße aus und beachte, dass bei Denims je nach Waschung die Größen etwas voneinander abweichen können
• Den FitFinder: Basierend auf Deinen Angaben ermittelt der FitFinder, welche Größe am besten zu Dir passt, und zeigt sie automatisch für jedes Produkt an
• Die Kundenbewertungen sind ebenfalls eine gute Orientierungshilfe und schau Dir Fotos und Videos, zum Beispiel in unserem Instagram Feed, an

Für uns geht Nachhaltigkeit über die Materialien hinaus, die wir auswählen. Sie bedeutet, Verantwortung entlang unserer Wertschöpfungskette zu übernehmen – von der Herstellung unserer Produkte bis zu den Beziehungen, die wir mit unseren Lieferanten aufbauen. Deshalb setzen wir bevorzugt auf zertifizierte und innovative Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Fasern, TENCEL™ Lyocell und TENCEL™ Modal sowie weitere sorgfältig ausgewählte Alternativen. Außerdem legen wir den Fokus auf die Langlebigkeit unserer Produkte, bauen Kreislaufansätze aus und arbeiten daran, unsere Lieferkette transparenter zu machen.

Soziale Verantwortung ist uns genauso wichtig. Wir arbeiten mit Produktionspartnern zusammen, die sich zu den Arbeitsstandards von Fair Wear verpflichten. Wir sind Mitglied bei Fair Wear, einer unabhängigen Organisation, die sich für bessere Arbeitsbedingungen in der Bekleidungsproduktion einsetzt.

Unser Ziel ist es, Kleidung zu schaffen, die über Jahre getragen und geschätzt werden kann – und gleichzeitig Veränderung in der Modebranche voranzutreiben.

Die ausführlichsten Infos zu unserer Mission findest Du im Impact Report.