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REPAIR SERVICE
Kleidung reparieren mit dem Service von Mended.
ARMEDANGELS Kleidung soll quasi ein Leben lang halten. Falls doch mal etwas abnutzt oder reißt: Wir machen das Beste draus. Mit original Ersatzteilen wird unsere Kleidung von Schneider*innen unseres Repair Partners MENDED repariert. Für ein Ergebnis fast wie neu, in ein paar Klicks gebucht.
WIE ES FUNKTIONIERT
Wähle Schritt für Schritt Deinen persönlichen Änderungswunsch von Gürtelschlaufen Annähen bis Kürzen.
Du erhältst einen QR-Code für den Versand von Deiner DHL-Stelle. Du benötigst keinen Drucker!
In den lokalen Ateliers von MENDED wird Dein Stück von Hand bearbeitet – vorzugsweise mit originalen Ersatzteilen.
Nach maximal 10 Tagen erhältst Du Dein Teil zurück. Immer noch nicht perfekt? MENDED bietet eine 30-tägige Zufriedenheits-garantie.
REPAIR CAN MAKE A CHANGE
Wenn wir unsere Kleidung im Durchschnitt doppelt so oft tragen, anstatt neue zu kaufen, können wir die resultierenden Treibhausgasemissionen um 44% reduzieren.
(Ellen MacArthur Foundation, 2017)
CHANGEMAKERS CLUB
Kleine Handlungen bewirken große Veränderungen. Wir tragen zur Veränderung bei. Eine bessere Zukunft ist eine gemeinsame Verantwortung, durch Entscheidungen im Alltag große Veränderungen voranzutreiben. Im CHANGEMAKERS CLUB gehen wir gemeinsam den Schritt nach vorne.
FAQ
Wie kann ich eine Reparatur buchen?
Um den Service zu nutzen, gehe hier zum MENDED Buchungsportal. Dort wählst Du in wenigen Schritten aus, worum es geht und erhältst nach Bestell-Abschluss einen QR-Code für den Versand. Damit kannst Du Dein an der nächsten DHL Stelle Dein Versandlabel drucken und Dein Kleidungsstück auf den Weg senden. Nach maximal 10 Tagen erhältst Du Dein Teil wieder per DHL Versand zurück.
Was ist mit Garantiefällen?
Wenn Du erst kürzlich etwas bei uns gekauft hast, das einen Qualitätsfehler aufweist, wende Dich bitte an unser Customer Support Team. Wenn es sich um Fälle innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen handelt, übernehmen wir die Kosten für Reparatur oder Ersatz selbstverständlich weiterhin.
Unseren Customer Support erreichst Du über unser Kontaktformular hier.
Kann ich auch Änderungsarbeiten (Hosen Kürzen, Bund enger machen..) buchen?
Ja, MENDED bietet nicht nur Reparaturen an, sondern kann auch Hosen kürzen, den Bund enger machen, Kleider-Träger kürzen und und und… Am besten schaust Du mal imMENDED Buchungsportal, ob Dein gewünschter Service dabei ist.
Kann ich auch Kleidung von anderen Marken bearbeiten lassen?
Ja, bitte! Dazu möchten wir ermutigen - denn jede Reparatur, die eine Alternative zum Neukauf ist, schont Ressourcen. Du kannst Deine Kleidung aller Marken über MENDED reparieren lassen. Fremdgehen erlaubt :)
Wer bearbeitet meine Kleidung?
Deine Reparatur oder Anpassung wird über unseren Partner MENDED abgewickelt. MENDED arbeitet mit erfahrenen Schneider*innen in NRW zusammen, die Dein Kleidungsstück per Hand und mit viel Liebe zu neuem Leben erwecken. Mehr Infos zu MENDED findest Du hier.
Welche Materialien werden genutzt?
ARMEDANGELS stellt den Schneider*innen bei MENDED eine Vielzahl an Original Materialien (Knöpfe, Jeans-Stoffe etc.) zur Verfügung. Davon kannst Du beim MENDED Service profitieren, ohne dass Extrakosten entstehen. Allerdings gibt es da draußen mittlerweile so viele verschiedene (und bis zu 17 Jahre alte) ARMEDANGELS Kleidungsstücke, dass wir nicht garantieren können, für jeden Fall das passende Material zur Verfügung zu stellen. Da die oberste Priorität bei einer Reparatur die Qualität des Ergebnisses sein sollte, greifen die MENDED Schneider*innen ggf. auf ihre eigenen Materialien zurück, um das Beste aus Deiner ARMEDANGELS Kleidung zu machen.
Diese Materialien sind alle mindestens ÖKOTEX-zertifiziert.
Wer bezahlt den Service?
Die Kosten für Reparatur und Versand sind von Dir zu tragen (das gilt selbstverständlich nicht für Fälle unter Gewährleistungsbedingungen). ARMEDANGELS stellt MENDED eine Vielzahl an Original Materialien (Knöpfe, Jeans-Stoffe etc.) zur Verfügung. Davon kannst Du beim MENDED Service profitieren, ohne dass Extrakosten entstehen. Bitte beachte jedoch, dass wir nicht garantieren können, dass ausschließlich mit ARMEDANGELS Materialien gearbeitet wird.
Wie lange dauert es, bis ich mein Kleidungsstück zurückerhalte?
Die Schneider*innen von MENDED in NRW machen sich schnellstmöglich an die Arbeit, sobald Dein Kleidungsstück bei ihnen angekommen ist. MENDED verspricht, dass es nach spätestens 10 Tagen wieder bei Dir ist.
An wen muss ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Reparatur (Status der Bestellung, Reklamation etc.) habe?
Da MENDED die gesamte Diensleistung erbringt, sind sie auch der richtige Ansprechpartner für alle Deine Fragen zu Deiner Reparatur oder Anpassung. Sende dazu bitte eine E-Mail an den MENDED Customer Support: support@mended.eu
Was ist, wenn ich nicht zufrieden mit dem Ergebnis bin?
Wir hoffen sehr, dass das Ergbenis immer Deinen Vorstellungen entspricht (oder sie sogar übertrifft :) ). Sollte doch mal etwas nicht ganz passen, bietet MENDED eine kostenlose 30 Tage Zufriedenheitsgarantie an.